Alternance Assistant de direction coordination opérationnelle de deux établissements - Paris (F/H)

ISCOD; Paris; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Job summary

ISCOD recherche un(e) gestionnaire opérationnel(le) pour conduire l’accueil premium et l’expérience client sur Paris. Le poste supervise la gestion quotidienne, le merchandising et les démarches administratives tout en accompagnant le développement marketing.

Vous coordonnez les rendez-vous, assurez le suivi de la satisfaction et participez à la communication et au rayonnement de la marque dans les deux établissements. Poste basé à Paris.

Qualifications

• Expérience en gestion opérationnelle et retail premium.
• Sens du service et présentation professionnelle.
• Pouvoir développer les actions marketing et le relationnel client.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé et gérer les rendez-vous, appels et messages.
• Gérer l’espace de vente et le merchandising, stocks et réassorts.
• Organiser les plannings, documents administratifs et paie, et suivre les flux comptables.

Skills

Gestion opérationnelle

Retail premium

Relation client

Marketing & communication

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

Réseaux sociaux

Outils numériques

Job description

1. Accueil premium & expérience client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable.
• Gérer les rendez-vous, appels, emails, WhatsApp et messages Instagram.
• Conseiller, renseigner et accompagner les clientes tout au long de leur parcours.
• Assurer le suivi de la satisfaction, des réclamations et de la fidélisation.

2. Gestion opérationnelle & merchandising

• Veiller à la bonne tenue et à la présentation premium des espaces.
• Superviser les stocks, commandes, inventaires et réassorts.
• Garantir la qualité du merchandising et la mise en valeur des produits.
• Coordonner les prestataires et assurer le bon fonctionnement quotidien des locaux.

3. Gestion administrative, RH & comptable

• Organiser les plannings et suivre les congés, absences et éléments RH.
• Centraliser les documents administratifs et les éléments variables de paie.
• Assurer le suivi des factures, dépenses, encaissements et justificatifs.
• Préparer et transmettre les documents nécessaires au cabinet comptable, notamment pour la TVA

4. Communication, marketing & développement commercial

• Accompagner la CEO dans le déploiement des actions marketing, commerciales et de communication.
• Participer à la création de contenus photo et vidéo pour les réseaux sociaux.
• Coordonner l'accueil des influenceuses, journalistes et partenaires, ainsi que les événements et opérations de fidélisation.
• Contribuer au développement et au rayonnement de la marque sur les deux établissements.

5. Coordination & soutien à la direction

• Agir comme relais opérationnel de la CEO au quotidien.
• Suivre les priorités, projets et plans d'action.
• Anticiper les besoins, identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Assurer une communication fluide entre les équipes, la direction et les partenaires externes.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Expérience en gestion opérationnelle, retail premium, beauté, hôtellerie ou relation client.
• Excellent sens du service, aisance relationnelle et présentation professionnelle.
• Organisation, autonomie, rigueur et sens des priorités.
• Aisance avec les outils numériques, administratifs et les réseaux sociaux.
• Sensibilité à la communication, au marketing et au développement commercial.
• Esprit d'initiative, discrétion et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75008)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.