Alternance Assistant.e Commercial.e, Relation client et Logistique - Eu (F/H)

ISCOD; Eu; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour accompagner nos activités B2C et B2B dans le cadre de la logistique et de l’e-commerce. Vous répondrez aux clients par e-mail et guiderez le parcours d’achat en ligne.

Vous assurerez le suivi des commandes et des expéditions, participerez à l’amélioration de l’expérience client et soutiendrez les actions presse et partenariats. Poste basé à Eu, formation prise en charge à 100% et rémunération selon niveau d’études et âge.

Qualifications

• Poste axé sur le relation client, le suivi des commandes et l’amélioration de l’expérience client.
• Aptitude à travailler en logistique et en e-commerce.
• Connaissance ou intérêt pour le réseau de distribution et les partenariats.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par mail et conseiller dans le parcours d’achat en ligne.
• Assurer le suivi des commandes et des expéditions et contribuer à l’organisation logistique du studio.
• Aider à l’identification de nouveaux revendeurs et préparer les envois presse et magasins.

Connaissances

Service client

Organisation

Écrit en français

Relationnel

Esprit d’initiative

Anglais apprécié

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Relation client B2C

• Répondre aux demandes clients par mail
• Conseiller les clients dans leur parcours d’achat en ligne
• Assurer le suivi des commandes et des expéditions
• Participer à l’amélioration de l’expérience client

Logistique & e-commerce

• Préparation des commandes e-shop
• Gestion des envois (clients, presse, partenaires)
• Aide au suivi des stocks
• Participation à l’organisation logistique du studio

Support commercial B2B

• Aide à l’identification de nouveaux revendeurs potentiels
• Mise à jour de bases de données prospects
• Préparation d’envois pour les points de vente et demandes presse
• Suivi des commandes revendeurs
• Support dans les actions de prospection (selon profil)

Presse & partenariats

• Préparation et envoi de bijoux pour shootings, prêts presse ou influence
• Suivi des retours et du planning des prêts

Selon votre profil et votre aisance, vous pourrez être amené(e) à participerponctuellement à d’autres missions (réseaux sociaux, shootings, événements, etc.).

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Intérêt pour l’univers du bijou, de la mode ou de l’entrepreneuriat
• Très bon sens de l’organisation
• À l’aise à l’écrit (orthographe irréprochable en français)
• Bon relationnel et sens du service client
• Polyvalence et esprit d’initiative
• Anglais apprécié (mais non obligatoire)
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Eu (76260)

Rémunération selon niveau d'études + âge.

• Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.