Lounge Operations Leader

PLAZA PREMIUM LOUNGE PARIS; Nice; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI stable

Bonus annuel

Mutuelle & prévoyance

Transports 50%

Repas fourni

Uniforme fourni

Formations

Évolutions de carrière

Reconnaissance

Job summary

Plaza Premium Group recherche un(e) Lounge Supervisor pour le lounge de l’aéroport Nice Côte d’Azur. Vous superviserez les opérations quotidiennes et garantirez un service premium conforme aux standards du Groupe.

Le rôle exige du leadership, un fort sens du service et une maîtrise du français et de l'anglais, avec des rotations de travail et des opportunités d’évolution au sein du groupe international.

Qualifications

• Diplôme de niveau baccalauréat ou formation en hôtellerie/restauration appréciée.
• Minimum 3 ans d'expérience dans la restauration, l'hôtellerie, les salons VIP ou les services d'accueil.
• Forte orientation client et sens du service.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Compétences avérées en leadership et encadrement d'équipe.
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité (HACCP).
• Capacité à travailler selon un système de rotations (shift work).

Responsibilities

• Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du salon.
• Encadrer les équipes et suivre la performance.
• Organiser les affectations et adapter les ressources.
• Gérer les demandes et réclamations des clients.
• Contrôler la propreté et l'hygiène des locaux.
• Respect des normes HACCP et sécurité aéroportuaire.
• Suivre les coûts opérationnels et les reportings.
• Former et développer les collaborateurs.

Skills

Leadership

Communication

Service client

Teamwork

Prioritisation

Education

Baccalauréat ou formation hôtellerie/restauration

Job description

Plaza Premium Group recherche un(e) Lounge Supervisor pour le lounge de l’aéroport Nice Côte d’Azur. Vous superviserez les opérations quotidiennes et garantirez un service premium conforme aux standards du Groupe.

Le rôle exige du leadership, un fort sens du service et une maîtrise du français et de l'anglais, avec des rotations de travail et des opportunités d’évolution au sein du groupe international.