Agente de servicio al cliente CDG

Avianca; Lille; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Avianca busca ocupar una posición en su Agencia de servicio al cliente CDG, Paris, para brindar un servicio ágil y oportuno a los pasajeros, cumpliendo con los procedimientos y estándares operativos.

El rol requiere atención al pasajero, apoyo al equipo y experiencia en ventas, con dominio de francés, inglés y español (nivel B2+). Se valorará formación aeronáutica y orientación al cliente.

Qualifications

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Nivel de Francés, inglés y español: B2+.

Responsibilities

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, para garantizar operación de vuelos segura y servicio de calidad.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, satisfaciendo necesidades y requerimientos para el mejoramiento continuo.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores ante retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones.

Skills

Servicio al cliente

Ventas

Atención al pasajero

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo!

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diversoque te acompañará a seguir venciendo obstáculosy alcanzar tu destino.

Agencia de servicio al cliente CDG

En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.


• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.


• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica:Técnico/Tecnólogo/Profesional,deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.


• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.


• Nivel de Francés, inglés y español:B2+

Lugar de la vacante:

Paris, Francia. - CDG