Agent d'Escale Commercial — Service Client Aéroportuaire

AIR FRANCE; Île-de-France; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transports

Restauration d’entreprise

Mutuelle d’entreprise Air France

Accès au CSE Air France

Job summary

Air France recherche un Agent d'Escale Commercial pour un contrat CDD au hub de Roissy CDG. Vous accueillerez les passagers, répondrez à leurs demandes et gérerez les situations d’urgence et les irrégularités d’exploitation.

Horaires décalés, week-ends et jours fériés; une première expérience en relation client est un plus. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; permis B et formation initiale fournis.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (d’autres langues appréciées).
• Maîtrise de soi et gestion de l’imprévu avec calme et efficacité.
• Sens aigu du service, rigueur et ponctualité.
• Expérience en relation client souhaitable (jobs d’été/saisonniers, hôtellerie, restauration, transport).

Responsibilities

• Accueillir et assister nos clients tout au long de leur parcours en aéroport.
• Gérer les situations d’urgence et les irrégularités d’exploitation.
• Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations.
• Assister les clients ayant des besoins particuliers.

Education

Baccalauréat ou diplôme supérieur

Job description

Air France recherche un Agent d'Escale Commercial pour un contrat CDD au hub de Roissy CDG. Vous accueillerez les passagers, répondrez à leurs demandes et gérerez les situations d’urgence et les irrégularités d’exploitation.

Horaires décalés, week-ends et jours fériés; une première expérience en relation client est un plus. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; permis B et formation initiale fournis.