Advanced Operations Support Agent — Deliver Excellence

FedEx Express México

Arrondissement de Tours

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

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Formation en poste

Ressources pédagogiques

Aide au financement des études

Aide aux employés

Réductions sur les expéditions

Résumé du poste

FedEx Express recrute un Agent Support aux Opérations à Tours (ID) pour rejoindre notre équipe dédiée à l’optimisation des livraisons et des collectes. Vous serez en première ligne pour gérer les appels clients, vérifier les livraisons et saisir les données dans notre logiciel de suivi, tout en assurant une communication fluide avec l’équipe et les managers.

Le poste exige autonomie, sens du détail et aisance informatique; une maîtrise de l’anglais est appréciée pour les activités

Qualifications

Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
Capacité à gérer son temps avec rigueur et attention au détail.
Autonomie et sens pratique sur le terrain.
Aisance avec les outils informatiques.
Capacité à résoudre des problèmes.
Anglais souhaité pour les activités internationales.

Responsabilités

Gérer les appels clients.
Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées.
Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain si nécessaire.
Saisir des données dans le logiciel de suivi.
Maintenir une collaboration et une communication claires avec l’équipe et les managers.
Respecter les procédures FedEx et les exigences externes.