Agent SAV Automobile - Satisfaction & Fidélisation

mateam Vendeurs; Albi; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

mateam Vendeurs recherche un Agent SAV F/H pour une concession automobile Audi située à Albi. Vous assurerez l’accueil, le suivi du client et la gestion des dossiers après-vente, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Vous effectuerez les devis et la facturation, coordonnerez les rendez-vous et restituerez les véhicules après réparation, en respectant les procédures et les normes d’hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client et fidélisation de la clientèle.
• Suivre les dossiers clients et assurer le suivi des interventions.
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis de réparation.
• Effectuer la facturation et l’encaissement des prestations.
• Suivre les indicateurs qualité et veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Restituer les véhicules au client après intervention et coordonner les rendez-vous.
• Relation client au niveau accueil et suivi, avec l’image de marque du point de vente.

Connaissances

Logiciels bureautiques

Description du poste

mateam Vendeurs recherche un Agent SAV F/H pour une concession automobile Audi située à Albi. Vous assurerez l’accueil, le suivi du client et la gestion des dossiers après-vente, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Vous effectuerez les devis et la facturation, coordonnerez les rendez-vous et restituerez les véhicules après réparation, en respectant les procédures et les normes d’hygiène et de sécurité.