Agent Réservations Multisites – Luxe, CDD saisonnier

Dokhan Luxury Hotels; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de cooptation

Mobilité intragroupe

Remboursement Navigo 100%

Avantages Dokhan Luxury

Résumé du poste

Dokhan Luxury Hotels recherche un Agent de Réservation Multisites en CDD pour la période d’octobre 2026 à mars 2027, basé en Île-de-France. Vous gérerez les réservations pour nos hôtels, assurerez un service client personnalisé et contribuerez à optimiser le chiffre d’affaires.

Profil recherché: formation hôtellerie/tourisme, 1 à 3 ans d’expérience en réservations, maîtrise des PMS et des OTA, et un excellent anglais; esprit luxe, réactivité et sens du détail seront essentiels pour offrir une

Qualifications

• :Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce (BTS, Licence ou équivalent).
• Expérience 1 à 3 années en réservations hôtelières.
• Expérience en environnement luxe appréciée.
• Gestion multisites ou centrale de réservations appréciée.
• Maîtrise des PMS hôteliers.
• Bonne connaissance des OTA et outils de distribution.
• Anglais indispensable.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Responsabilités

• Gérer les réservations pour plusieurs établissements du groupe.
• Traiter les demandes de réservation (téléphone, e-mail, OTA, site internet).
• Proposer l’hôtel le plus adapté selon les besoins du client (cross-selling multisites).
• Saisie, modification et annulation des réservations dans le PMS.
• Garantir l’exactitude des informations clients et des conditions tarifaires.
• Collaborer avec les équipes réception, housekeeping, commerciale et revenue management.
• Suivre les indicateurs de performance et respecter les standards qualité.

Connaissances

Anglais

Aisance téléphonique

Rédactionnel

Pack Office

OTA & distribution tools

PMS hôteliers

Gestion multisites

Formation

BTS / Licence en hôtellerie, tourisme ou commerce

Outils

PMS hôteliers

OTA distribution tools

Description du poste

Dokhan Luxury Hotels recherche un Agent de Réservation Multisites en CDD pour la période d’octobre 2026 à mars 2027, basé en Île-de-France. Vous gérerez les réservations pour nos hôtels, assurerez un service client personnalisé et contribuerez à optimiser le chiffre d’affaires.

Profil recherché: formation hôtellerie/tourisme, 1 à 3 ans d’expérience en réservations, maîtrise des PMS et des OTA, et un excellent anglais; esprit luxe, réactivité et sens du détail seront essentiels pour offrir une