Agent Réservations Hôtel — Saint-Tropez (CDD)

Airelles Château de la Messardière, Saint-Tropez; Saint-Tropez; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement sur la commune de Saint-Troiz

Réfectoire

Prime de retour après deuxième saison

Tarifs préférentiels dans les restos &

Job summary

Rejoignez Airelles Château de la Messardière à Saint-Tropez en tant que chargé(e) des réservations. Vous gèrerez les demandes clients, commercialiserez les prestations de l’hôtel et transformerez les opportunités en réservations confirmées.

Vous contribuerez à optimiser le chiffre d’affaires et le taux d’occupation, en offrant un accompagnement personnalisé, conforme aux standards de qualité et à la politique commerciale de l’établissement.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire.
• Anglais indispensable et maîtrise d’une langue supplémentaire appréciée.
• Excellente expression orale et rédactionnelle.
• Autonomie, proactivité et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (dont MEWS) et des critères LQA.

Responsibilities

• Réceptionner les appels entrants et renseigner les clients conformément aux procédures commerciales de l’établissement.
• Identifier rapidement les besoins et attentes des clients afin d’adapter votre argumentaire de vente.
• Élaborer et transmettre des propositions de réservation personnalisées.
• Transformer les demandes de renseignements en réservations confirmées.
• Assurer le suivi administratif des réservations.
• Valoriser et commercialiser les prestations de l’Hôtel en complément des réservations.
• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation de l’établissement dans le respect de sa politique commerciale.
• Être force de proposition dans la promotion des prestations annexes en s’appuyant sur l’histoire, les valeurs et l’offre de services de l’Hôtel.
• Développer et entretenir des relations de qualité avec les tours-opérateurs, agences de voyages et autres apporteurs d’affaires.
• Maîtriser les systèmes de réservation et les outils métiers associés.
• Collaborer étroitement avec l’ensemble des services de l’Hôtel afin de garantir une expérience client optimale.

Skills

Anglais

Autonomie

Proactivité

Travail en équipe

Expression orale et écrite

Outils bureautiques

Tools

MEWS

LQA

Job description

Rejoignez Airelles Château de la Messardière à Saint-Tropez en tant que chargé(e) des réservations. Vous gèrerez les demandes clients, commercialiserez les prestations de l’hôtel et transformerez les opportunités en réservations confirmées.

Vous contribuerez à optimiser le chiffre d’affaires et le taux d’occupation, en offrant un accompagnement personnalisé, conforme aux standards de qualité et à la politique commerciale de l’établissement.