Agent instructeur (h/f) en CDD

Ville de Bagnolet; Bagnolet; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RIFSEEP (IFSE + CIA)

Mutuelles labellisées

Remboursement 75% des frais de transpo

Forfait mobilité durable

CASC ou CNAS

Résumé du poste

Ville de Bagnolet recrute un agent instructeur pour l’accès aux droits au CCAS/Aide Légale. Sous l’autorité du Chef de Service, vous accueillez des publics en difficulté et instruisez les demandes de droits ou d’aides.

Vous assurez l’instruction des dossiers, l’aide à la préparation des réunions et le suivi administratif, avec des liens vers les partenaires et le respect des procédures.

Qualifications

• Connaissance des dispositifs d’aides (RSA, aides légales).
• Maîtrise des procédures d’instruction des dossiers d’aides.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (traitement de texte et feuilles de calcul).
• Capacité d’écoute et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueil des publics en difficulté et instruction des dossiers de droits ou d’aides.
• Transmission des informations et accompagnement des usagers.
• Saisie et classement des données dans les tableaux de bord.
• Liens avec les administrations partenaires et tenue de la régie d’aides financières exceptionnelles.

Connaissances

Aide sociale

Écoute du public

Travail en équipe

Capacité d’initiative

Outils

Traitement de texte

Tableur

Description du poste

Bagnolet est une ville dynamique de 41 771 habitants.es. Elle est située aux portes de Paris et accessible par le métro (ligne 3 - station Gallieni). Membre de l'EPT Est Ensemble, elle bénéficie d'un fort dynamisme urbain et économique ainsi que du second parc hôtelier francilien. Territoire à forts enjeux urbains et sociaux (projets ANRU notamment), la Ville de Bagnolet mène une politique ambitieuse de modernisation et de restructuration de son administration. La proximité avec les administré.e.s dans une relation réciproquement exigeante constitue une priorité. La Ville s'attache à déployer, dans l'ensemble des politiques publiques qui la concerne, des politiques publiques ambitieuses au service des Bagnoletaises et des Bagnoletais

Sous l’autorité du/de la Chef de Service de l’accès aux droits l’agent instructeur aura pour missions:

Missions et tâches:

1) Accueil des publics en difficulté & instruction des dossiers de demande de droits ou d’aides diverses.

• Accueil et écoute des publics en grande difficulté.
• Transmission de toutes informations et données relevant des compétences du CCAS permettant aux usagers de connaître leurs droits et devoirs en matière d’action sociale.
• Aide et accompagnement des personnes en difficulté dans l’interprétation des documents remis par le service d’aides légales ainsi que dans leur éventuel embarras à y porter les données demandées (*).

2) Traitement administratif des dossiers des usagers et tâches administratives relatives aux dispositifs confiés au service de l’accès aux droits du CCAS.

• Instruction des dossiers dévolus au service d’aide légale du CCAS.
• Aide à la préparation des réunions et des décisions des dispositifs d’aides.
• Traitement et classement des dossiers des familles, entretien de leur contenu.
• Saisie/intégration des données dans les tableaux de bord des dispositifs d’aides.
• Liens avec les administrations partenaires.
• Tenue de la régie d’aides financières exceptionnelles. (en qualité de régisseur titulaire et mandataire suppléant).

(*) Cet accompagnement met en œuvre des compétences professionnelles acquises, à l’exclusion de difficultés relatives à la langue parlée non francophone, l’analphabétisme des usagers, à leur incapacité de lire ou écrire ou relatives à des dossiers relevant d’une expertise échappant au CCAS

Profile description

• Connaissance des dispositifs d’aides (handicaps, personnes âgées, RSA et réglementation des aides légales, FSL «Logement» et «Energie»).
• Connaissance de l’instruction des différents dossiers de demandes d’aides.
• Connaissance de l’outillage informatique (traitement de texte et feuille de calcul).
• Connaissance des conduites et processus relatifs à la préparation des réunions des dispositifs d’aides et au traitement des décisions retenues.
• Capacités d’organisation et de rangement de l’administration.
• Aptitude à l’écoute des publics en grande difficulté.
• Aptitude à l’écoute et au travail collectif en équipe.
• Sens des responsabilités dans l’amélioration de la qualité du service rendu aux publics.
• respect du devoir de réserve à l’extérieur du service sur les informations détenues relatives aux contenus des dossiers des familles, à leur situation ainsi qu’à toutes dispositions prises les concernant.
• Capacité d’initiative dans la gestion des missions dévolues à l’agent.

Horaires: 9 h – 12 h30 et de 13 h 30 – 17 h 30 (7 h30/jour). Ou 8h30-12h – 13h 17h

Lieu: Hôtel de Ville – CCAS/Aide Légale

La ville de Bagnolet est dotée d'une Direction des Ressources Humaines investie en matière d'accueil et d'accompagnement de ses nouveaux agents.es . Les rémunérations et avantages sociaux accordés sont les suivants :

• Rémunération statutaire + RIFSEEP (IFSE + CIA) ;
• Participation de l’employeur aux mutuelles labellisées ;
• Remboursement à 75% des frais de transport ou versement d'un forfait mobilité durable ;
• Adhésion au CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles) ou CNAS (Comité National d’Actions Sociales) ;