Agent(e) d'Exploitation F/H CDI Tps Partiel

Keolis; Nantes; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale avec conciergerie

Remboursement transport 75%

Épargne salariale

Intéressement / Participation

CSE dynamique

Crèche interentreprise

Job summary

EFFIA recherche un Agent d’Exploitation à Nantes (CDI, temps partiel) pour assurer l’accueil des clients et le bon fonctionnement des parkings de l’aéroport de Nantes. Vous serez le premier contact, guiderez les usagers et veillerez à la propreté et à la sécurité des sites.

Avec une formation adaptée, vous gérerez les aspects administratifs et l’utilisation des outils internes, tout en assurant un service de qualité et une expérience client optimisée.

Qualifications

• Accueillir et informer les clients avec professionnalisme.
• Orienter les clients et guider l’utilisation des parkings et services.
• Veiller à l’occupation et à la propreté des sites et signaler les anomalies.

Responsibilities

• Être le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l’interphonie, avec professionnalisme et sens du service.
• Accueillir et conseiller : guider les clients dans l’utilisation des parkings et des services associés.
• Veiller à la performance des sites : suivre l’occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.
• Garantir la fiabilité des équipements : contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.
• Renseigner les documents administratifs, et le logiciel de gestion.
• Contribuer à une expérience premium : offrir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos clients.

Job description

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Agent(e) d'Exploitation F/H CDI Tps Partiel

Lieu: Nantes, FR, 44000

Filiale: EFF - Effia Stationnement

Type de contrat: CDI

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine!

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 242 villes et avec 680 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous! Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

Sous la responsabilité de la Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l’accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings de l'aéroport de NANTES (44). Chaque client entrant dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance, professionnalisme et sens du service, en parfaite adéquation avec les valeurs d’EFFIA : Proactif, Respectueux et Engagé.

Vos responsabilités :

• Être le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l’interphonie, avec professionnalisme et sens du service.
• Accueillir et conseiller : guider les clients dans l’utilisation des parkings et des services associés.
• Veiller à la performance des sites : suivre l’occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.
• Garantir la fiabilité des équipements : contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.
• Renseigner les documents administratifs, et le logiciel de gestion.
• Contribuer à une expérience premium : offrir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé dans la satisfaction client.
• Une mission variée, entre relation client et maintenance technique.
• Une équipe dynamique et un environnement où votre sens du service fera la différence.

Chaque appel traité, c'est un client rassuré, un client fidélisé. Vous serez au cœur de cette mission.

Vos horaires :

• Vous intervenez sur l’ensemble des parkings de votre périmètre selon un cycle sur 3 semaines,
  • Semaines 1 et 2 intervention le vendredi 18h-00h00, puis du samedi au dimanche de 14h00 à 22h00,
  • Semaine 3 : intervention de 18h-00h00
• ces tranches horaires peuvent évoluer selon la saison

Le poste est basé à NANTES/BOUGUENAIS (44)

Vous avez le sens de l’accueil et du service, et savez écouter et répondre aux besoins des clients.

• A l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous communiquez avec clarté et pédagogie.

Dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de garder une attitude positive en toutes circonstances.

Vous appréciez travailler en autonomie et savez gérer vos priorités.

Polyvalent(e), vous aimez la diversité des missions et savez vous adapter rapidement.

Idéalement, vous disposez d’un niveau d’études équivalent au brevet des collèges.

Vous êtes en mesure d’obtenir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité…).

• Vous possédez le permis de conduire catégorie B, déplacement à prévoir sur l'ensemble des parkings

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu’un parcours de formation en e-learning.

Lesétapes pour nous rejoindre

• Entretien avec la Responsable de Sites

Ce que nous avons à offrir

• Rémunération: 899uros brut sur 13 mois - Prime Continuité Service, 30.95€ brut
• Indemnité de nettoyage 11.90 euros nets mensuels par mois complet de présence
• Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
• Remboursement transport domicile/travail 75%.
• Dispositif d’épargne salariale
• Intéressement, Participation
• CSE dynamique
• Crèche interentreprise: en partenariat avec la maison bleue

Ce poste est particulièrement adapté à toute personne recherchant un complément d’activité ou une organisation du temps de travail réduite (étudiants, cumul d’emplois, etc.). Ce temps de travail est proposé dans le cadre des dérogations prévues par la convention collective et la réglementation en vigueur.

Toutes les candidatures seront étudiées avec la même attention sans distinction.

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l’égalité Femmes/Hommes, favorise l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.

Oubliez les idées reçues, l’univers du parking est ouvert à tous ! Rejoignez nos équipes de femmes et d’hommes! Ensemble, construisons un avenir où la diversité est la clé du succès!