Agent.e d’accueil titres d’identités et élections

Villeurbanne; Villeurbanne; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

NBI optionnel

Supplément familial

Mutuelle et prévoyance

Chèques vacances Plurélya

Restaurant municipal

Job summary

Ville de Villeurbanne recrute un agent d’accueil pour les titres d’identités et les élections, au sein du cadre des adjoints administratifs. Vous assurez l’accueil, le traitement des dossiers et la participation à l’organisation des scrutins.

Vous gérez l’accueil téléphonique, l’archivage et contribuez à la bonne marche du service, avec des rotations et remplacements selon les besoins, au sein de l’Hôtel de Ville.

Qualifications

• Connaissances réglementaires.
• Procédures internes.
• Techniques d’accueil.
• Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
• Mise en application des connaissances réglementaires et juridiques.

Responsibilities

• Effectuer l’accueil du public et le traitement des dossiers titres d’identité.
• Participer à l’organisation et au déroulement des scrutins et à la gestion des listes électorales.
• Assurer l’accueil téléphonique et la prise de rendez‑vous.
• Archivage des dossiers et suivi des demandes Publik/web.
• Déplacements à domicile pour actes simples / demande de CNI.
• Contribuer au système qualité et à la mise en œuvre des protocoles.
• En l’absence du coordonnateur/trice, traiter les demandes via Publik et les demandes web.

Skills

Connaissances réglementaires

Procédures internes

Techniques d’accueil

Maîtrise informatique

Tools

Logiciels métier

Job description

• Agent.e d’accueil titres d’identités et élections

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, plus de 163 000 habitants.es) recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle : un poste d’agent.e d’accueil titres d’identités et élections sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs.

Vous êtes en charge de l’accueil du public dans le cadre des activités du service Titres d’identités et élections et de la direction de la population. Vous traitez administrativement les dossiers er participez à l’organisation et au déroulement des élections politiques et professionnelles.

• Activités de guichet et d’accueil:
• Traitement des dossiers et remise de titres d'identité
• Traitement des dossiers d'attestation d'accueil
• Traitement de toutes les formalités poly-activées
• Rotation à l’accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers)
• En cas d'absence, remplacement de l'agent intervenant en Maison de service public
• Activités de travail arrière:
• Contrôler et traiter les demandes d’attestation d’accueil, d’inscription sur les listes électorales et de recensement citoyen
• Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demande incomplète)
• Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs de bureau de vote, centralisation des résultats…)
• Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur/trice des titres d'identité
• Assurer l’accueil téléphonique des usagers du service et la prise de rendez‑vous téléphoniques
• Participer à l’archivage des dossiers
• Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI
• Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité…)
• En l’absence du· de la coordonnateur·trice, traiter les demandes arrivées via Publik et les demandes web (élections, recensement)

Compétences

• Connaissances réglementaires
• Procédures internes
• Techniques d’accueil

Savoir-faire:

• Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
• Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
• Suivre une procédure formalisée
• Identification et reformulation des demandes des usagers

Savoir être et attitudes requises:

• Adaptabilité
• Ecoute et diplomatie
• Rigueur le discrétion
• Gestion des situations conflictuelles ol ou complexes

Contraintes du poste

• Travail en dehors des horaires habituels et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
• Pause méridienne en alternance
• Horaires comportant une journée prolongée
• Port de charges lourdes, manutention au titre de la préparation électorale

Informations complémentaires

Lieu de travail:

Hôtel de Ville

Moyens spécifiques détenus

• Délégation de signature en tant qu’officier d’état civil
• Habilitation ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés)
• Logiciels métiers

Rémunération minimum: 1699.21 euros net avant impôt selon la grille indiciaire du cadre d’emplois.

A cela peut s’ajouter une NBI (optionnel) et/ou un supplément familial selon votre situation personnelle.

• Prise en charge de 75% des frais de déplacements réalisés en transports en commun dans la limite du plafond légale
• Prime mobilité douce : vélo, trottinette, covoiturage
• Participation à la mutuelle et au contrat de prévoyance qui permet un maintien de salaire en cas d’arrêt maladie
• Offre d’action sociale Plurélya: chèques vacances, aides pour la rentrée scolaire, cartes cadeaux pour les enfants, réductions pour des sorties, loisirs et vacances, …
• Restaurant municipal à tarif attractif, avec une participation financière de la ville en fonction des ressources de chaque agent.e

Les entretiens de recrutement se dérouleront impérativement le mercredi 16 décembre matin.