Agent d'accueil et de gestion administrative CNI - Passeport F/H

Lyon; Lyon; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Transport en commun 75%

Tickets restaurant jusqu’à 153€ par/mo

Forfait mobilités durables

Complémentaire santé et prévoyance

Congé menstruel

10 semaines de congé 2e parent

Zusammenfassung

La Mairie du 4e arrondissement de Lyon recherche un agent d’accueil et de gestion administrative axé sur les titres d’identité et le passeport. Le poste prévoit un accueil personnalisé et une assistance allant de l’accueil des usagers à l’instruction des demandes liées aux titres d’identité et à l’inscription sur les listes.

Vous travaillerez en alternance entre le guichet et le back office, avec des missions de transmission d’informations, de gestion administrative, et le respect des cadres

Qualifikationen

• Accueillir, informer et orienter les usagers.
• Traiter les demandes de titres d’identité et d’attestation d’accueil.
• Délivrer des copies d’acte d’état civil et remettre des titres d’identité.
• Informer et expliquer les modalités de délivrance.
• Respect du cadre réglementaire et utilisation des logiciels bureautiques adaptés.

Aufgaben

• Accueillir, informer et orienter les usagers de la mairie du 4e.
• Recueillir au guichet les demandes de titres d’identité et d’attestation d’accueil.
• Délivrer des copies d’acte d’état civil et remettre des titres d’identité.
• Informer sur les modalités de délivrance des prestations.
• Assurer le back office du service et traiter les demandes en ligne.

Kenntnisse

Équipe

Service au public

Rigueur

Discrétion

Bonne humeur

Écoute

Tools

Logiciels bureautiques

Jobbeschreibung

Agent d'accueil et de gestion administrative CNI - Passeport F/H

Référence interne 4795 Direction AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - CNI - PASSEPORT F/H Date de prise de fonction 20/01/2026 Lieu de travail Lyon 4ème Catégorie / Cadre d'emploi C - Adjoints administratifs territoriaux Type de recrutement Emploi permanent

Contexte du recrutement et définition de poste

Le 4ème arrondissement compte plus de 35 000 habitants. La mairie du 4ème arrondissement est composée d’une trentaine d'agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux Lyonnais et Lyonnaises 6 jours sur 7.

Les prestations proposées en mairie d’arrondissement recouvrent 3 grands thèmes :

• L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement ;
• La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors ;
• La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.

Au sein du pôle affaires publiques, vous êtes l'interlocuteur de proximité des usagers, vous répondez à leurs attentes conformément au cadre règlementaire.

Vous êtes en charge de:

• Accueillir, informer et orienter les usagers de la mairie du 4ème
• Recueillir au guichet les demandes de titres d’identité, d’attestation d’accueil, d’abonnement pour le stationnement résidentiel, de recensement citoyen, d’inscription sur les listes électorales et d’inscription scolaire,
• Délivrer des copies d’acte d’état civil et remettre des titres d’identité
• Informer et expliquer aux usagers les modalités et conditions de délivrance de ces prestations
• Assurer le back office du service : répondre aux demandes de recueils complémentaires du CERT, réception des titres, destruction des titres expirés, traitement des demandes en ligne (acte d’état civil, inscription sur les listes électorale, stationnement, formulaire de contact...)

Vous pouvez également être amené à renforcer l'accueil général de la mairie (renseigner, orienter les usagers en fonction des différentes formalités).

Profil recherché

• Vous aimez travailler en équipe et au service de tout type de public et vous connaissez l'organisation administrative d'une collectivité ;
• Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe ;
• Assurer le traitement des demandes de titres d’identité dans le respect du cadre réglementaire en vigueur, en mobilisant ses connaissances en droit civil et en utilisant les logiciels bureautiques adaptés.
• Vous possédez des qualités relationnelles et d'écoute et savez faire preuve de discrétion et de discernement pour assurer un accueil de qualité

Information(s) complémentaire(s)

Vos conditions de travail :

• Lieu de travail : travail par alternance entre la mairie du 4e (133, boulevard de la Croix-Rousse) et le guichet naissance de l'hôpital de la Croix-Rousse (103 Grande rue de la Croix-Rousse)
• Rémunération:à partir de 2 050 € brut mensuel + prime de fin d'année (1 836 € brut) et CRM (457 € brut sous conditions)
• Horaires hebdomadaires : 38H45 – Travail le samedi par roulement de 9H15 à 12H15 + 22RTT

Vos avantages :

• Participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75% ;
• Carte Tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville ;
• Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel ;
• Participation à une complémentaire santé et prévoyance ;
• Congé menstruel ;
• 10 semaines de congé 2ème parent.

Pour aller + loin :

• Un accompagnement à la recherche de logement ;
• Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !