Agent-e d'accueil - Région Nouvelle-Aquitaine (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Blanquefort; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

FPT recrute pour la Région Nouvelle-Aquitaine des agents polyvalents chargés d’accueillir et d’orienter le public, de contrôler l’accès aux bâtiments et de gérer le courrier et les dossiers. Vous intervenez aussi sur la signalétique, les salles de réunion et les tâches administratives.

Profil: rigueur, sens du service public et capacité à travailler en équipe. Poste en lien avec la Fonction publique territoriale, avec perspectives d’évolution et d’implication dans les missions régionales.

Qualifications

• Règles d'utilisation des produits dangereux.
• Notions réglementaires sur les ERP et les établissements recevant du public.
• Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale.
• Connaissance des pictogrammes et des règles d'hygiène et de sécurité, notamment incendie.
• Notions en calcul de pourcentage et de dosage.
• Engagement écologique et réduction des déchets.

Responsabilités

• Accueillir le public physiquement ou par téléphone et orienter vers les services compétents.
• Gérer les accès et la sécurité des bâtiments (ouverture/fermeture, identification).
• Réception, tri et distribution du courrier et des dossiers, gestion des envois postaux.
• Gérer les salles de réunion, l'affichage d'informations et la signalétique.
• Participer aux tâches administratives et de logistique liées à l'organisation régionale.

Connaissances

Accueil du public

Gestion des accès

Gestion du courrier

Rigueur

Prévention et sécurité

Description du poste

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité. Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire. S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif. Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre!

Missions:

• Accueillir et orienter le public
• Représente l'image de l'établissement/de la collectivité.
• Veiller et contrôler l'accès aux bâtiments afin de participer à la sécurité des sites.
• Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
• Gérer le courrier.

Activités principales

Accueillir et orienter le public:

• Accueillir le public physiquement ou par téléphone,
• Renseigner et orienter le public vers le-s service-s, bâtiments ou interlocuteurs-trices compétents-es,
• Rechercher et garantir une réponse/orientation fiable aux demandes du public,
• Représenter l'image de l'établissement/de la collectivité.

Gérer les accès aux bâtiments:

• Contrôler (ou participer au contrôle) des accès de la structure: ouverture et fermeture, sécurisation des bâtiments, gestion des clés, vérification de l'identité des personnes extérieures, etc.
• Surveiller les entrées et sorties du site.

Gérer le courrier/les dossiers:

• Assurer la reception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle de documents, colis, dossiers et courriers,
• Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec La Poste: affranchissement, formulaires postaux, déplacements à la poste, etc.

Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique.

Activités secondaires ou ponctuelles

• Assurer la gestion des salles de réunion (planning, réservations, l'état des salles, etc.) .
• Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses.
• Assurer la signalétique au sein des bâtiments.
• Participer à des tâches administratives et de logistique (classement, saisie informatique, mise sous plis, photocopies, inventaire, etc.) .
• Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales.
• Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons, etc.) .
• Assurer le nettoyage et l'entretien courant de la loge et de ses abords.
• Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint technique, Adjoint technique des établissements d'enseignement, Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign., Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign., Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe

Profil recherché

Savoirs:

• Règles d'utilisation des produits dangereux,
• Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP) ,
• Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale,
• Connaissance des pictogrammes,
• Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie,
• Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportions,
• Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l'environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets) .

Accueillir et orienter le public:

• Techniques d'accueil téléphonique,
• Techniques et outils de communication,
• Techniques de gestion de conflits,
• Techniques de prise de notes.

Gérer les accès aux bâtiments:

• Fonctionnement de base des alarmes.

Gérer le courrier/les dossiers:

• Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, calculer) ,
• Règles d'affranchissement du courrier,
• Notions en gestion de stock et méthodes d'entreposage.

Savoirs-faire

Accueillir et orienter le public:

• Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques,
• Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services,
• S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes,
• Prévenir et gérer des situations d'urgences et conflictuelles,
• Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique,
• Gérer les priorités et son temps de travail,
• Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites,
• Alerter et rendre compte.

Gérer les accès aux bâtiments:

• Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie,
• Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,
• Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics,
• Etablir des compte-rendu de surveillance.

Gérer le courrier/les dossiers:

• Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier,
• Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs.

Savoirs-être

• Sens de l'écoute,
• Diplomatie et courtoisie,
• Discrétion,
• Autonomie, méthode et soin dans l'exécution,
• Réactivité,
• Savoir alerter et rendre compte,
• Polyvalence, dynamisme,
• Sens de l'organisation,
• Rigueur,
• Avoir une hygiène et une présentation soignée,
• Sens du travail en équipe,
• Gestion du stress,
• Respect de la confidentialité,
• Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves.

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Conseils régionaux