Agent de voyage - H/F

SOCARA; Gonesse; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Intéressement et Participation

Résumé du poste

L'agence E.Leclerc Gonesse (95) recherche un Employé(e)/Conseiller(ère) en agence de voyages en CDI à temps plein. Vous accueillez les clients, écoutez leurs projets et proposez des offres adaptées, billetterie et devis.

Vous assurez les réservations, le suivi administratif et les formalités voyageurs, et vous travaillez en collaboration avec les tour-opérateurs. Formation BTS Tourisme et première expérience appréciées.

Qualifications

• Formation tourisme exigée ou équivalent (ex: BTS Tourisme).
• Première expérience en agence de voyages appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et connaissance AMADEUS recommandées.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et conseiller les clients dans leurs projets de voyage.
• Identifier besoins et budget pour proposer des offres adaptées.
• Réaliser les réservations et assurer la billetterie et le suivi des devis.

Connaissances

Accueil client

Commercial

Organisation

Informatique

Formation

BTS Tourisme

Outils

AMADEUS

BtoB sites

Description du poste

Au sein de l'agence et en contact direct avec nos clients, vous aurez notamment pour missions de :

Accueillir, écouter et conseiller les clients dans leurs projets de voyage ;

Identifier leurs besoins, leurs envies et leur budget afin de proposer des offres adaptées ;

Conseiller et vendre des séjours, circuits, locations, croisières, vols et autres prestations touristiques ;

Réaliser les réservations et assurer la billetterie ;

Établir et assurer le suivi des devis ;

Assurer le suivi administratif des dossiers clients jusqu'au départ ;

Informer les voyageurs sur les différentes formalités liées à leur séjour ;

Participer aux opérations commerciales et à la mise en avant des offres de l'agence ;

Développer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle ;

Travailler en collaboration avec les tour-opérateurs et les différents partenaires de l'agence.

Vous êtes avant tout commerçant(e), dynamique, organisé(e) et passionné(e) par l'univers du voyage.

Vous disposez :

D'un excellent sens de l'accueil et du service client ;

D'une bonne aisance relationnelle et commerciale ;

De rigueur et d'organisation dans le suivi des dossiers ;

D'une bonne connaissance des destinations et produits touristiques ;

D'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Une formation dans le tourisme, notamment un BTS Tourisme, ainsi qu'une première expérience en agence de voyages sont appréciées.

La connaissance du logiciel AMADEUS, des sites BtoB et des principaux tour-opérateurs constitue un véritable atout.

Rejoindre E.Leclerc Gonesse, c'est intégrer une entreprise dynamique et une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients.

Poste : Employé(e) / Conseiller(ère) en Agence de Voyages H/FLieu : E.Leclerc Gonesse (95)Contrat : CDI - Temps completDisponibilité : Poste à pourvoir dès que possibleRémunération : Selon profil et expérience + 13 eme mois + Intéressement et Participation.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Gonesse emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.