Agent de Voyage d'Affaires (H/F)

Supertripper; Clichy; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Supertripper, agence de voyages d’affaires, recherche un agent expérimenté pour accompagner les professionnels dans leurs réservations et le service client. Poste en CDI, sur site à Clichy-la-Garenne, avec possibilité d’un télétravail partiel.

Vous assurerez le support offline (téléphone, chat, mail), guiderez les utilisateurs dans les vols, trains, hôtels et voitures, et contribuerez à l’amélioration produit grâce aux retours clients.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en agence voyages.
• Maîtrise des outils de réservation GDS Sabre ou Amadeus.
• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Bonne communication téléphonique et écrite.

Responsibilities

• Fournir un support client offline (téléphone, chat et mail).
• Assister les utilisateurs dans leurs démarches de réservation (vols, trains, hôtels, voitures).
• Incarner l'excellence du service client et véhiculer une image positive de Supertripper.
• Participer à l’amélioration du produit grâce aux retours des utilisateurs.

Skills

Expérience agence voyages

GDS Sabre/Amadeus

Aisance téléphonique

Organisation et rigueur

Anglais (atout)

Espagnol/Italien (atout)

Tools

GDS Sabre

Amadeus

Job description

Rejoignez l'équipe de Supertripper en tant qu'agent(e) de voyages d’affaires expérimenté(e) !

Supertripper, l'agence de voyage d'affaires tech + humain, révolutionne la gestion des déplacements professionnels grâce à sa plateforme de réservation innovante.

Nous visons à simplifier la vie des voyageurs d'affaires et des professionnels impliqués dans l'organisation de ces déplacements (office managers, comptables, etc.).

• CDI, sur site, à Clichy-la-Garenne (télétravail possible)
• Démarrage dès que possible

Vos missions principales :

• Fournir un support client "offline" (téléphone, chat et mail)
• Assister les utilisateurs dans leurs démarches de réservation (vols, trains, hôtels, voitures de location)
• Incarner l'excellence du service client et véhiculer une image positive de Supertripper
• Participer activement à l'amélioration de notre produit grâce aux retours des utilisateurs
• Expérience préalable en tant qu'agent(e) de voyage (3 ans minimum)
• Maîtrise des outils pros de réservation, tels que les GDS (une formation au GDS Sabre est prévue si vous utilisez Amadeus)
• Excellentes compétences organisationnelles, patience et rigueur.
• Aisance au téléphone et par mail
• Esprit proactif avec une approche orientée solutions
• La maîtrise de l'anglais, de l'espagnol et/ou de l'italien est un atout

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap. Si tu as besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésite pas à nous le signaler.

Ce que nous offrons :

• Un employeur stable : le groupe Marietton Développement (n° 1 du tourisme français indépendant) assure la pérennité de l’entreprise
• Une équipe à taille humaine : une structure légère, où l’on garde l’agilité et la proximité
• Une culture d'entreprise forte, axée sur la cohésion d'équipe, la performance et la bienveillance