Agent de ventes et réservations H/F

Mouvement des Entreprises de France Savoie - MEDEF Savoie; Le Bourget-du-Lac; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes d’objectifs

Commissions

Mutuelle

Job summary

Le MEDEF Savoie recherche un agent polyvalent en centre d’appels pour assurer l’accueil des clients et le traitement des demandes liées aux voyages.

Vous établiriez les devis, construiriez des offres et suivriez les réservations auprès des partenaires. Une forte orientation service client et une expérience en vente sont attendues, avec des horaires d’agence du lundi au samedi et des objectifs à atteindre.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 minimum dans le domaine du tourisme ou de la vente.
• Expérience en centre d'appels ou vente souhaitée.
• Forte fibre commerciale et sens du service client requis.

Responsibilities

• Accueil téléphonique ou physique des clients.
• Établir les devis et construire une offre de voyage adaptée.
• Effectuer des relances et suivre les dossiers jusquà la réservation.
• Gérer les ventes et l’atteinte des objectifs du plateau de réservation.
• Participer aux formations sur les produits et outils CRM.

Skills

Fibre commerciale

Service client

Relationnel

Education

Bac+2 minimum dans tourisme ou vente

Tools

CRM

Job description

Le MEDEF Savoie, acteur de la croissance et de l’emploi

Au MEDEF Savoie, nous mettons l’accent sur la création d’emplois et une croissance durable. En soutenant l’entrepreneuriat et la liberté d’entreprise, nous contribuons activement au dynamisme économique local.

Ce Que Nous Faisons

• Faciliter les recrutements en accompagnant nos adhérents à trouver des talents adaptés.
• Accompagner et informer par des conseils personnalisés, des ateliers ou des rencontres thématiques.
• Créer des liens en organisant des réunions, des clubs, des ateliers et des évènements pour nos adhérents.

Le MEDEF Savoie est là pour soutenir les initiatives, rapprocher les talents et contribuer à un avenir collectif.

Avantages

• Primes d'objectifs
• Commissions
• Mutuelle

Au sein de du plateau de réservation de notre adhérent croisiériste, vous serez en contact privilégié avec nos clients afin de leur proposer du rêve en le transformant en une expérience unique.

Assurer La Qualité De Service Aux Clients

Dans le cadre de son développement, vous rejoignez une équipe dynamique et passionnée au sein de laquelle vos missions principales seront les suivantes :

Traiter Les Demandes Clients

• Assurer l’accueil téléphonique ou physique des clients.
• Gérer les demandes de devis selon leurs provenances (appels téléphonique, web…)
• Etablir les devis
• Construire une offre de voyage/ sélectionner le produit correspondant aux attentes des clients
• Effectuer des relances
• Mener des actions dans le cadre du plateau de réservation

Finaliser Une Réservation

• Traiter et suivre le dossier client jusqu’à sa validation.
• Effectuer la réservation auprès des fournisseurs/prestataires via les outils informatiques BToB dédiés

Activités Connexes

• S’informer et participer aux formations sur les produits interne et externe et outils CRM
• Faire adhérer au programme de flexibilité des clients.

Vous travaillerez à temps plein sur des horaires compris entre 9h00 et 20h00 (horaires d'ouverture de l'agence)

Vous serez amené(e) à travailler 2 samedis par mois minimum.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 minimum (dans le domaine du tourisme ou de la vente) et/ou justifiez d’une expérience en centre d’appels, dans les secteurs du tourisme ou de la vente.

Votre fibre commerciale, votre curiosité, votre sens aigu du service client et vos qualités relationnelles seront des atouts clés à la réussite de ce poste.

Votre formation aux méthodes et savoir-faire sera assuré par notre adhérent