Agent de ventes et réservations H/F

Medef Savoie; Le Bourget-du-Lac; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

MEDEF Savoie recherche un conseiller réservation pour accompagner nos adhérents et clients dans la réservation de voyages. Vous gérerez l’accueil, traiterez les demandes et établirez les devis selon les besoins, puis finaliserez les réservations auprès des fournisseurs.

Fort de votre Bac+2 en tourisme/vente, vous avez une expérience en centre d’appels ou vente, un sens du service client et le goût du travail en équipe.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 dans le domaine du tourisme ou de la vente.
• Expérience en centre d'appels, dans le tourisme ou la vente.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Disponibilité 9h00-20h00 et 2 samedis/mois.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients et assurer l’accueil téléphonique ou physique.
• Établir des devis et construire une offre de voyage adaptée.
• Finaliser les réservations auprès des fournisseurs via les outils BToB.
• Effectuer des relances et suivre les dossiers clients jusqu’à validation.
• Participer aux formations produits et utiliser les outils CRM.

Skills

sens du service client

fibre commerciale

relationnel

organisation

Education

Bac+2 tourisme/vente

Tools

CRM

Outils IT/BToB

Job description

Le MEDEF Savoie, acteur de la croissance et de l’emploiAu MEDEF Savoie, nous mettons l’accent sur la création d’emplois et une croissance durable. En soutenant l’entrepreneuriat et la liberté d’entreprise, nous contribuons activement au dynamisme économique local.Ce que nous faisons : Faciliter les recrutements en accompagnant nos adhérents à trouver des talents adaptés. Accompagner et informer par des conseils personnalisés, des ateliers ou des rencontres thématiques. Créer des liens en organisant des réunions, des clubs, des ateliers et des évènements pour nos adhérents.Le MEDEF Savoie est là pour soutenir les initiatives, rapprocher les talents et contribuer à un avenir collectif.Au sein de du plateau de réservation de notre adhérent croisiériste, vous serez en contact privilégié avec nos clients afin de leur proposer du rêve en le transformant en une expérience unique.Dans le cadre de son développement, vous rejoignez une équipe dynamique et passionnée au sein de laquelle vos missions principales seront les suivantes :Assurer la qualité de service aux clients :Traiter les demandes clients :Assurer l’accueil téléphonique ou physique des clients.Gérer les demandes de devis selon leurs provenances (appels téléphonique, web…)Etablir les devisConstruire une offre de voyage/ sélectionner le produit correspondant aux attentes des clientsEffectuer des relancesMener des actions dans le cadre du plateau de réservationFinaliser une réservation :Traiter et suivre le dossier client jusqu’à sa validation.Effectuer la réservation auprès des fournisseurs/prestataires via les outils informatiques BToB dédiésActivités connexes :S’informer et participer aux formations sur les produits interne et externe et outils CRMFaire adhérer au programme de flexibilité des clients.Vous travaillerez à temps plein sur des horaires compris entre 9h00 et 20h00 (horaires d'ouverture de l'agence)Vous serez amené(e) à travailler 2 samedis par mois minimum.Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 minimum (dans le domaine du tourisme ou de la vente) et/ou justifiez d’une expérience en centre d’appels, dans les secteurs du tourisme ou de la vente.Votre fibre commerciale, votre curiosité, votre sens aigu du service client et vos qualités relationnelles seront des atouts clés à la réussite de ce poste.Votre formation aux méthodes et savoir-faire sera assuré par notre adhérent