Agent de Vente Voyages

VOYAGES FONTANON; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

VOYAGES FONTANON recherche un Agent de Vente Voyages à Cournon D’Auvergne. Vous accueillez les client·e·s, conseillez sur les séjours, la billetterie et les circuits, réalisez des devis personnalisés et effectuez les réservations dans nos systèmes dédiés.

Vous assurez le suivi administratif, gérez les encaissements et les réclamations, et effectuez les remplacements ponctuels à Brioude.

Qualifications

• 3 à 4 ans d'expérience en agence de voyages ou dans la relation client.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; anglais souhaité.
• Bonnes compétences organisationnelles et de gestion administrative.

Responsibilities

• Accueil et conseil en agence, réalisation de devis et réservations dans les systèmes dédiés.
• Gestion des encaissements et des réclamations, suivi administratif des dossiers.
• Accompagnements ponctuels à l’étranger et remplacement ponctuel briode Brioude.

Skills

Relation client

Vente

Conseil

Négociation

Education

Formation en tourisme

Tools

Logiciels de réservation

Job description

Description de l'entreprise VOYAGES FONTANON est une entreprise de loisirs, de voyages et de tourisme implantée à Cournon D’Auvergne. Située au 2 rue de l’Industrie, elle propose des services de conseil et d’organisation de séjours pour une clientèle variée. L’agence se distingue par sa proximité avec ses client·es et sa connaissance approfondie des destinations et des offres du marché. Rejoindre VOYAGES FONTANON, c’est intégrer une structure à taille humaine, orientée service et satisfaction client, dans une région dynamique à proximité de Clermont-Ferrand.

Description du poste :

En tant qu’Agent de Vente Voyages, vous accompagnez les client·es dans la définition, la réservation de leurs séjours (billetterie, circuits, séjours packagés, hébergements, assurances) et vente de notre production autocar.

Au quotidien, vous accueillez et conseillez en agence, réalisez des devis personnalisés, effectuez les réservations dans les systèmes dédiés et assurez le suivi administratif des dossiers.

• Votre force de vente sera un plus pour ce poste.
• Vous gérez les encaissements, informez les client·es sur les conditions de voyage et traitez les éventuelles modifications ou réclamations.
• Des accompagnements ponctuels à l’etranger seront proposés.
• Ce poste est à temps plein et exercé exclusivement sur site, au sein de notre agence située à Cournon D’Auvergne
• Possiblité de remplacement ponctuel dans notre deuxieme agence à Brioude.
• Expérience exigée / impérative pour être opérationnel sur le poste rapidement : 3 à 4 ans d'expériences requises.
• Compétences en relation client et vente : capacité à écouter, conseiller, argumenter et conclure des ventes de prestations touristiques.
• Compétences organisationnelles et administratives : rigueur dans la gestion des dossiers, respect des procédures, sens du détail et de la fiabilité.
• Compétences numériques : aisance avec les outils informatiques, logiciels de réservation, bureautique et navigation web pour la recherche d’offres.
• Compétences linguistiques : maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la pratique de l’anglais ou d’une autre langue étrangère est un atout.
• Formation et expérience : idéalement titulaire d’une formation en tourisme, commerce ou équivalent, avec une première expérience en agence de voyages ou dans la relation client.
• Qualités personnelles : sens du service, capacité à travailler en équipe, adaptabilité, gestion sereine des périodes de forte activité.
• Sens du contact et du relationel requis.