Agent de Télésurveillance 24/7 – Centre Nantes (CDI/CDD)

Groupe IMA; Nantes; Sur place; EUR 27 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes d'intéressement / participation

Mutuelle prise en charge 65%

Restaurant d’entreprise sur site / 60%

Indemnité de transport

CSE d’entreprise

Chèques vacances

Parkings et locaux adaptés

Résumé du poste

IMA Protect, filiale du Groupe IMA, recrute un Agent de télésurveillance titulaire d'une carte professionnelle pour notre centre de Nantes (44). Vous analyserez les alertes 24h/24 et coordonnerez les actions auprès des interlocuteurs internes et externes.

Le poste prévoit des rotations jour/nuit et un planning sur 35 heures hebdomadaires en CDD ou CDI, avec rémunération attractive et avantages. Profil orienté client, calme et réactif requis, permis B souhaité.

Qualifications

• Dynamisme et aisance téléphonique indispensable.
• Bonne écoute et sens du service client requis.
• Rigueur et résistance au stress essentielles pour ce poste.

Responsabilités

• Traiter et analyser les alertes reçues via le logiciel dédié.
• Coordonner les interventions avec les interlocuteurs (rondiers, forces de l’ordre, pompiers).
• Assurer le retour à la normale sur le site client et le reporting des interventions.
• Renseigner les éléments de traçabilité et rédiger les comptes rendus d’intervention.
• Réaliser des saisies administratives et répondre aux appels des clients.

Connaissances

Aisance téléphonique

Écoute active

Rigueur

Résistance au stress

Esprit d’analyse

Esprit d’équipe

Maîtrise informatique

Outils

Logiciel télésurveillance

Description du poste

IMA Protect, filiale du Groupe IMA, recrute un Agent de télésurveillance titulaire d'une carte professionnelle pour notre centre de Nantes (44). Vous analyserez les alertes 24h/24 et coordonnerez les actions auprès des interlocuteurs internes et externes.

Le poste prévoit des rotations jour/nuit et un planning sur 35 heures hebdomadaires en CDD ou CDI, avec rémunération attractive et avantages. Profil orienté client, calme et réactif requis, permis B souhaité.