Agent de Télésurveillance — Journée, Alertes & Interventions (H/F)

Groupe IMA; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes intéressement / participation /

Mutuelle prise en charge à 65%

Restaurant d'entreprise sur site

Indemnité de transport

CSE d'entreprise

Parking extérieur et intérieur

Locaux situés à Nantes Nord

Résumé du poste

IMA Protect recherche un Agent de télésurveillance à Nantes pour assurer le traitement et l’analyse des alertes depuis notre centre. Vous interviendrez sur des situations avec les interlocuteurs requis et reporterez les actions réalisées.

Le poste requiert une carte professionnelle en cours de validité ou une formation à obtenir, le permis B et un véhicule. Horaires en journée et possibilité de CDI ou CDD pour 35 heures hebdomadaires.

Qualifications

• Carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité ou formation à obtenir.
• Permis B et véhicule personnel requis ou disponible.
• Expérience en centre d’appels souhaitable.

Responsabilités

• Traiter et analyser les alertes reçues via un logiciel dédié selon les procédures.
• Faire intervenir intervenants (rondes, forces de l’ordre, pompiers) lorsque nécessaire.
• Assurer le retour à la normale et informer le client des actions.
• Renseigner l’historique et rédiger les comptes rendus d’intervention.
• Saisir les données administratives et répondre aux demandes clients.

Connaissances

Aisance téléphonique

Élocution claire

Écoute active

Résistance au stress

Sens de l’analyse

Esprit d’équipe

Permis B

Véhicule personnel

Carte professionnelle télésurveillance

Description du poste

IMA Protect recherche un Agent de télésurveillance à Nantes pour assurer le traitement et l’analyse des alertes depuis notre centre. Vous interviendrez sur des situations avec les interlocuteurs requis et reporterez les actions réalisées.

Le poste requiert une carte professionnelle en cours de validité ou une formation à obtenir, le permis B et un véhicule. Horaires en journée et possibilité de CDI ou CDD pour 35 heures hebdomadaires.