Agent de Service ADV (H/F)

Jubil Intérim; Chassieu; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil Intérim recrute un Agent de Service ADV H/F dans le domaine de la mobilité pour enregistrer et traiter les commandes et assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Le poste prévoit la gestion du SAV, le traitement des requêtes liées aux abonnements et une communication efficace avec les clients et partenaires, tout en offrant des possibilités d’intérim, CDD ou CDI.

Qualifications

• Formation: Bac ou équivalent, idéalement dans le domaine administratif, commercial ou logistique.
• Expérience: Une première expérience en ADV, service clients ou transport/logistique est un plus.
• Compétences: Organisation, rigueur, communication et maîtrise bureautique.

Responsabilités

• Enregistrement et traitement des commandes (cartes, abonnements, renouvellements, modifications de coordonnées bancaires, résiliations).
• Gestion des demandes SAV (remboursements, régularisations, NPAI).
• Traitement des mails et requêtes liés aux abonnements scolaires, PDME, ou offres spécifiques.

Connaissances

Organisation

Rigueur administrative

Communication écrite

Communication orale

MS Office

Systèmes de gestion ADV

Gestion des conflits

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Word

Excel

Systèmes de gestion ADV

Description du poste

Poste

Agent de Service ADV H/F dans le domaine de la mobilité.

Responsabilités

• Enregistrement et traitement des commandes (cartes, abonnements, renouvellements, modifications de coordonnées bancaires, résiliations).
• Gestion des demandes SAV (remboursements, régularisations, NPAI).
• Traitement des mails et requêtes liés aux abonnements scolaires, PDME, ou aux offres spécifiques (solidaires, retraités, ayants droit, etc.).

Conditions de travail

• Amplitude horaires : entre 07h30 et 19h du lundi au vendredi ; le samedi entre 09h et 18h.
• Modalités : Intérim, CDD, CDI.

Qualifications

• Formation : Bac ou équivalent, idéalement dans le domaine administratif, commercial ou logistique.
• Expérience : Une première expérience en ADV, service clients ou transport/logistique est un plus.
• Compétences : Sens de l'organisation et rigueur administrative ; excellente communication orale et écrite ; maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, systèmes de gestion ADV) ; capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.