LES GRANDS-MONTETS HOTEL &SPA**** Réceptionniste H/F

World Aquatics; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 16 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement fourni

Repas fournis

Prime de parrainage

Prime fidélité saisonnière

Aide aux activités

Tarifs préférentiels Hébergement Resta

Résumé du poste

Beyond Places recherche des Réceptionnistes H/F pour Les Grands-Montets Hôtel & Spa**** à Chamonix-Mont-Blanc. Le poste est un CDD saisonnier, de décembre à avril, visant à offrir une expérience client personnalisée et fluide dès l'arrivée des clients.

Avec 39 chambres et un espace bien-être, vous assurerez l'accueil, le check-in/out, le room service nocturne et la promotion des services de l'hôtel, tout en veillant à la qualité et au respect des standards du groupe.

Qualifications

• BTS option A ou Bac Professionnel exigé.
• Première expérience dans un établissement haut de gamme.
• Anglais courant indispensable; la pratique d’une autre langue est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des check-in / check-out.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients durant leur séjour.
• Gestion des réclamations et transmission des informations.
• Gestion du standard téléphonique et des demandes clients.
• Prise en charge du room service nocturne et du petit déjeuner.
• Contribuer à l’optimisation des ventes et au upsell.
• Collaboration avec les autres services pour une expérience fluide.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Écoute active

Organisation

Rigueur

Autonomie

Formation

BTS option A

Bac Professionnel

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.

Notre mission: transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.

C’est dans cet esprit que s’inscrit Les Grands-Montets Hôtel &Spa****, adresse confidentielle du groupe situé à Chamonix Mont-Blanc.

Nichée à Argentière, au pied du domaine des Grands-Montets et à quelques minutes du centre du village, cette adresse confidentielle est un véritable havre de paix pour les amoureux de la montagne. Entre panoramas grandioses et calme absolu, Les Grands-Montets Hôtel & Spa**** cultive une atmosphère chaleureuse et authentique, où une clientèle fidèle aime revenir année après année.

Avec ses 39 chambres et suites et son espace bien-être comprenant notamment piscine intérieure, jacuzzi extérieur, sauna et hammam, l’hôtel offre un cadre privilégié pour vivre la montagne, hiver comme été.

Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel Les Grands-Montets Hôtel & Spa**** ses «Réceptionnistes H/F» dans le cadre d’un CDD saisonnier.

Véritable garant de l'expérience client dès son arrivée, vous assurez l'accueil, l'accompagnement et la prise en charge des clients tout au long de leur séjour. Vous veillez à la fluidité de leur parcours, de la réservation au départ, en garantissant un service de qualité conforme aux standards de l'établissement.

Doté d'un excellent sens du service, votre écoute, votre attention aux détails et votre capacité à offrir une expérience personnalisée seront vos principaux atouts.

1.Accueil & expérience client

• Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant avec réactivité à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services et responsables concernés.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Assurer l’accueil, le transport et la gestion des bagages selon les besoins.
• Être force de proposition pour promouvoir les services, offres et prestations de l’hôtel.
• Assurer l’interface avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
• Assurer la transmission des incidents et consignes au chef de réception.
• Gérer la facturation, l'encaissement et le fond de caisse durant le service.
• Contrôler les comptes clients et sociétés, les réservations, les arrivées, départs et demandes spéciales.
• Gérer les opérations de débours, pourboires, arrhes, prépaiements et opérations de change.
• Assurer les opérations de clôture de journée sur le logiciel dédié.
• Prendre les réservations et contribuer à l’optimisation des ventes selon les besoins.
• Assurer la transmission des rapports et informations nécessaires au chef de réception et à l’équipe du matin.
• Assurer le room service et les demandes clients durant la nuit
• Participer à la mise en place et au service du petit déjeuner.
• Veiller à la propreté, au rangement et à l’approvisionnement de l’environnement de travail.
• Être en appui de l'ensemble des équipes en fonction des besoins opérationnels.

Profil recherché

• BTS option A ou Bac Professionnel
• Première expérience dans un établissement haut de gamme.
• Première expérience dans un métier lié au contact client
• Anglais courant indispensable, la pratique d’une autre langue est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques

Qualités requises

• Excellent relationnel et fibre commerciale,
• Sens de l'accueil et du service client,
• Écoute active et anticipation des besoins,
• Diplomatie, calme et maîtrise de soi, y compris dans les situations tendues
• Rigueur et sens de l'organisation
• Endurance et gestion du stress dans un rythme soutenu
• Autonomie et polyvalence, capable de s'adapter à des missions variées

A propos du poste

• CDD saisonnier à pourvoir à compter du 01/12/2026 et jusqu'au 25/04/2027.
• Avantage en nature: logement et repas (indemnité compensatrice nourriture),
• Primes et avantages groupe: Contribution centralisée, prime de parrainage , prime de fidélité saisonnière , aide aux activités, tarifs préférentiels sur l’hébergement et la restauration au sein des établissements du groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons un environnement de travail stimulant, où votre savoir-faire contribuera directement au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'hôtel. Vous évoluerez au sein d'un établissement dynamique, avec un rôle essentiel dans le confort de nos clients.

Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, à compétences égales.