Agent de Réservations Bilingue – Vente & Service Client

InterContinental Marseille - Hotel Dieu; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé 65%

Remboursement transports

Tenue fournie

Double indemnité repas

13e mois

Prime d'ancienneté

Horaires continus

2 jours repos

Tarifs préférentiels restaurant & bars

Récompenses client

Résumé du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un(e) chargé(e) de réservation pour assurer la prise de réservations par téléphone et internet, et optimiser les ventes suivant la politique du Groupe et de l’hôtel.

Vous parlerez anglais et français et maîtriserez les tarifs, contrats et services offerts. Le poste exige une bonne connaissance des chambres et des procédés OPERA, avec flexibilité pour les soirs et week-ends.

Qualifications

• Bac +2, BTS ou équivalent exigé ou expérience équivalente.
• Excellente maîtrise de l’anglais, défaut à minimiser.
• Maîtrise des outils informatiques et des standards commerciaux de l’hôtel.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et traiter chaque demande de manière personnalisée.
• Rédiger et envoyer courriers et contrats dans les délais et avec qualité.
• Connaître les chambres et arguments de vente en anglais et en français.
• Connaître les services de l’hôtel et proposer les tarifs et contrats adaptés.
• Maîtriser les systèmes informatiques et procédures d’enregistrement des réservations.
• Saisir réservations individuelles et groupes, dépôts et suivis de facturation.

Connaissances

Anglais courant

Techniques de vente

OPERA

Formation

Bac +2, BTS ou équivalent

Outils

OPERA

Description du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un(e) chargé(e) de réservation pour assurer la prise de réservations par téléphone et internet, et optimiser les ventes suivant la politique du Groupe et de l’hôtel.

Vous parlerez anglais et français et maîtriserez les tarifs, contrats et services offerts. Le poste exige une bonne connaissance des chambres et des procédés OPERA, avec flexibilité pour les soirs et week-ends.