Agent de réservations

Le Bristol Paris; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

35h/semaine

Mutuelle santé

Prime Intéressement

Tickets restaurant

Transport parisien pris en charge

Uniforme fourni

Résumé du poste

Le Bristol Paris recherche un agent de réservations pour vendre les chambres de l’hôtel et assurer l’upselling selon les procédures en vigueur. Vous aiderez les clients dans leurs choix tout en anticipant leurs demandes et en veillant à leur satisfaction.

Profil recherché : diplôme en management hôtelier ou commerce, 1–2 ans d’expérience dans le luxe, maîtrise d’Opera et un excellent niveau d’anglais.

Qualifications

• Diplômé d’une école de management en hôtellerie ou commerce.
• Expérience de 1 à 2 ans dans l’hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du logiciel Opera et excellent niveau d’anglais exigés.

Responsabilités

• Vendre les chambres selon les consignes et pratiquer l’upselling.
• Orienter et conseiller le client dans ses choix.
• Gérer les réservations et le suivi avec le responsable.

Connaissances

Excellent anglais

Sens du relationnel

Vente et upselling

Organisation

Formation

Diplômé d’une école de management en hôtellerie ou école de commerce

Outils

Opera

Description du poste

Faubourg Saint Honoré, au cœur du Paris de la mode, Le Bristol Paris écrit son histoire depuis 1925. Elle nous raconte l’élégance de son décor entièrement rénové, agrémenté de meubles XVIIIe, la maitrise d’un service alliant art, chaleur et grand professionnalisme. De l’extraordinaire piscine suspendue au-dessus des toits, aux 1200 m2 de verdure et de calme de son jardin intérieur, Le Bristol est un Palace unique où l’on se sent bien.

Le Bristol Paris vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.

Bienvenue à l'hôtel Le Bristol Paris, un palace d'exception vivant et généreux.

Rejoignez notre belle équipe enjouée et professionnelle et bénéficiez d'une expérience unique où l'excellence du service, le contact humain et le souci du détail font partie de nos valeurs.

Missions

L’agent de réservations assure la vente des chambres de l’hôtel en fonction des consignes de vente dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel. Il oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling.

Il anticipe les demandes des clients et s’assure de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l’hôtel.

Il gère les réservations et leur enregistrement et assure le suivi des dossiers en collaboration avec son responsable.

Profil

• Diplômé d’une école de management en hôtellerie ou école de commerce de préférence
• Expériences de 1 à 2 ans en hôtellerie de luxe de préférence
• Maîtrise du logiciel opéra
• Excellent niveau d’anglais requis
• Sens du relationnel, rigueur, organisation et force de vente sont des qualités/compétences requises indispensables pour ce poste

Avantages

• Salaire de base : Motivant
• 35h00 par semaine
• 2 jours de repos consécutifs (vendredi-samedi ou dimanche-lundi)
• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• 13eme mois après 1 an d'ancienneté
• Mutuelle & prévoyance
• Prime : Intéressement - Participation
• Transport : 100% transport parisien
• Accès gratuit au parking de l'hôtel pour les 2 roues
• Repas : indemnité nourriture légale + restaurant du personnel gourmet
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Nuitée d'intégration
• Un service formation pour le développement de vos connaissances et compétences
• Nombreux évènements internes (fête du personnel, fête de Noël, journée porte ouverte pour les familles, cocktail pour les stagiaires, pour les apprentis...)
• Un Comité d'Entreprise proposant de nombreux avantages tout au long de l'année (billetterie, chèques vacances, ventes promotionnelles...)
• Et encore d'autres nombreux avantages Bristol via nos accords, salle de repos, salle de détente (billard, babyfoot, machines cardio)...

Oetker Hotels est une collection d’Hôtels d’Exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Situés dans des destinations exclusives, ces établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Hotels. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, Château Saint-Martin & Spa à Vence, The Lanesborough London, L’Apogée Courchevel, Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, Palácio Tangará à São Paulo, Hotel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées dans le monde. En 2027, un nouvel hôtel ouvrira ses portes à Saint Tropez.