Agent de Réservation & Service Client - Tourisme

QUARTIER LIBRE; Villeurbanne; Sur place; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle nouvelle génération

Participation au forfait transport

Carte de Titres Restaurant

Avantages voyage

Équipements modernes

Résumé du poste

Quartier Libre propose un poste en CDI 35h situé à Villeurbanne au sein du service RESA. Vous prendrez les appels pour établir des devis, finaliserez des réservations par mail et fournirez des renseignements B2B et B2C. Vous assurerez le suivi des dossiers et le contrôle des factures.

Profil recherché: sens du service client, organisation et rigueur, anglais souhaité, expérience en réservation et notions de comptabilité. Rémunération: 1950€ bruts mensuels + primes.

Qualifications

• Formation dans le tourisme et/ou expérience significative dans la gestion des réservations et/ou le secteur touristique requise.
• Anglais souhaité.
• Excellentes capacités relationnelles (oral et écrit).
• Bonne résistance au stress.
• Organisation et rigueur.
• Aisance avec la facturation / notions de comptabilité.

Responsabilités

• Prise de devis par téléphone et service personnalisé.
• Réservation par mail et finalisation des réservations.
• Renseignements clients B2B et B2C pour répondre aux besoins.
• Gestion de la vie du contrat : suivi, modifications et annulations.
• Vérification rigoureuse des factures liées aux réservations.

Connaissances

Relationnel

Service client

Gestion du stress

Organisation

Anglais

Facturation

Gestion des réservations

Formation

Formation tourisme

Outils

Logiciel de facturation

Description du poste

Quartier Libre propose un poste en CDI 35h situé à Villeurbanne au sein du service RESA. Vous prendrez les appels pour établir des devis, finaliserez des réservations par mail et fournirez des renseignements B2B et B2C. Vous assurerez le suivi des dossiers et le contrôle des factures.

Profil recherché: sens du service client, organisation et rigueur, anglais souhaité, expérience en réservation et notions de comptabilité. Rémunération: 1950€ bruts mensuels + primes.