Agent de Réservation & Relation Client en Alternance

galileo; Aix-en-Provence; Presencial; EUR 10.000 - 15.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

L'ESG Aix-en-Provence recrute un.e Agent.e de Réservation en alternance pour son établissement partenaire à Aix-en-Provence. Cette offre mêle théorie académique et pratique professionnelle dans le secteur de l'hôtellerie.

Vous serez chargé(e) de réceptionner les appels, d'informer les clients sur les prestations et services, de vendre des services additionnels et de saisir les réservations tout en assurant les encaissements et le suivi des dossiers.

Formación

• Souriant(e) et aimable, avec sens du relationnel.
• Bonnes capacités d'organisation et connaissance des produits.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsabilidades

• Réceptionner les appels entrants
• Informier les clients sur les prestations et produits proposés
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, …)
• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations
• Procéder aux encaissements des séjours
• Faire le suivi des dossiers
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail

Conocimientos

Souriant

Amabilité

Sens du relationnel

Organisation

Connaissance des produits

Anglais

Educación

Bac+3

Descripción del empleo

L'ESG Aix-en-Provence recrute un.e Agent.e de Réservation en alternance pour son établissement partenaire à Aix-en-Provence. Cette offre mêle théorie académique et pratique professionnelle dans le secteur de l'hôtellerie.

Vous serez chargé(e) de réceptionner les appels, d'informer les clients sur les prestations et services, de vendre des services additionnels et de saisir les réservations tout en assurant les encaissements et le suivi des dossiers.