Alternance - Chargé de Réservation et Relation Client - Aix-en-Provence (H/F)

galileo; Aix-en-Provence; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

L'ESG Aix-en-Provence recrute un.e Agent.e de Réservation en alternance pour son établissement partenaire à Aix-en-Provence. Cette offre mêle théorie académique et pratique professionnelle dans le secteur de l'hôtellerie.

Vous serez chargé(e) de réceptionner les appels, d'informer les clients sur les prestations et services, de vendre des services additionnels et de saisir les réservations tout en assurant les encaissements et le suivi des dossiers.

Qualifications

• Souriant(e) et aimable, avec sens du relationnel.
• Bonnes capacités d'organisation et connaissance des produits.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsibilities

• Réceptionner les appels entrants
• Informier les clients sur les prestations et produits proposés
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, …)
• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations
• Procéder aux encaissements des séjours
• Faire le suivi des dossiers
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail

Skills

Souriant

Amabilité

Sens du relationnel

Organisation

Connaissance des produits

Anglais

Education

Bac+3

Job description

L'ESG Aix-en-Provence recrute un.e Agent.e de Réservation pour son entreprise partenaire.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Aix-en-Provence

Localisation de l'école : Aix-en-Provence

Secteur d'activité : Hôtellerie

La mission chez notre partenaire

Vos missions seront :

• Réceptionner les appels entrants
• Informer les clients sur les prestations de l'établissement et produits proposés
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, …)
• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations
• Procéder aux encaissements des séjours
• Faire le suivi des dossiers
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail

Le profil

Les qualifications requises pour ce poste d'alternant(e) sont les suivantes :

• Souriant(e)
• Amabilité
• Sens du relationnel
• Organisation
• Connaissance des produits
• Savoir parler angla

Lieu principal : Aix-en-Provence

Permis de conduire : Non obligatoire
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Hôtellerie
Niveau d'Etudes : Bac+3

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats
Prochaine rentrée : Septembre/Octobre