AGENT DE RESERVATION H/F

Transdev; Chambéry; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Transdev recrute un Agent de Réservation (H/F) en CDI pour renforcer une équipe d’une vingtaine de conseillers mobilité. Vous orientez nos clients français et internationaux vers l’offre adaptée, au téléphone ou par e-mail, et assurez le suivi administratif ainsi que la gestion des réclamations.

Maîtrise du Pack Office et excellente aisance en anglais souhaitées. Basé à Chambéry, Altibus.com est une société du groupe Transdev spécialisée dans la vente et l’information des réseaux publics; vous

Qualifications

• BAC+2 minimum, dans le domaine du tourisme, transport ou relation client.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Aisance informatique et maîtrise du Pack Office.
• Débutant ou expérimenté.

Responsabilités

• Oriente les clients vers l’offre adaptée, au téléphone ou par e-mail.
• Assure le suivi administratif et la gestion des réclamations.
• Interagit avec une équipe mobilité et assure un service client de qualité.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Communication téléphonique

Pack Office

Formation

BAC+2 en tourisme/transport

Outils

Pack Office

Description du poste

Transdev recrute un Agent de Réservation (H/F) en CDI

Votre mission

Au sein d’une équipe d’une vingtaine de conseillers en mobilité, vous orientez nos clients français et internationaux vers l’offre de transport la plus adaptée.

Au téléphone ou par e-mail, vous développez votre sens du service avec nos clients : de l’écoute de leur besoin à la prise de réservation.

Vous assurez le suivi administratif et la gestion des éventuelles réclamations.

Votre profil

Vous avec un BAC + 2 minimum, de préférence dans le domaine du tourisme, du transport ou de la relation client.

Débutant ou expérimenté.

Bonne maitrise de l'anglais

Vous avez envie de mettre en action votre sens de l’adaptation et votre réactivité,

Vous aimez renseigner aussi bien en français qu'en anglais et êtes à l’aise avec l’informatique et le Pack office.

Votre destination

Altibus.com est une société de services spécialisée dans la vente, la réservation et l’information de la clientèle des réseaux de transport public, par internet et par téléphone.

Altibus.com exerce depuis 20 ans dans deux domaines d’excellence :

• Le tourisme avec l’information et la vente des lignes régulières reliant les stations de montagne aux gares TGV et aux aéroports,
• La réservation de transport à la demande et de transport de personnes à mobilité réduite

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres... - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.

Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?