Agent de réservation

Cheval Blanc; Saint-Barthélemy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Cheval Blanc recherche un Agent de Réservations afin de façonner l’expérience de nos hôtes par un service personnalisé. Vous serez responsable de la gestion des réservations tout en maintenant une qualité irréprochable.

Le candidat idéal aura un diplôme en Hôtellerie/Restauration et une expérience appréciée dans le secteur du luxe. Une maîtrise des outils informatiques et plusieurs langues est requise.

Qualifications

• Une 1ère expérience dans l’hôtellerie de luxe est recommandée.
• Confidentialité et discrétion envers les hôtes.
• Capacité à suivre minutieusement les réservations et la facturation.

Responsabilités

• Façonner l'expérience des hôtes avec attention.
• Assurer la gestion rigoureuse des réservations.
• Veiller à la coordination entre les départements.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Maîtrise d'Opéra

Anglais courant

Français courant

Maîtrise d'une 3e langue

Formation

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Description du poste

Agent de Réservations

Missions

Devenez Agent de Réservations chez Cheval Blanc, vous façonnez l’expérience de nos hôtes en les surprenant, en anticipant leurs besoins et en leur offrant un service sur‑mesure. Vous assistez le Responsable Réservations en garantissant la fiabilité et la qualité de nos services.

En coulisses, vous assurez la gestion rigoureuse des réservations, en respectant les standards de qualité Cheval Blanc et en veillant à la coordination parfaite entre les différents départements de la Maison.

Vous connaissez parfaitement nos chambres et nos services, et vous savez comment les mettre en valeur pour créer des séjours inoubliables tout en optimisant l'occupation de notre établissement.

Votre capacité à faire preuve de confidentialité et discrétion vous permet d’entretenir un excellent relationnel avec nos hôtes.

Vous veillez avec une attention particulière à la gestion administrative des réservations, assurant un suivi méticuleux de chaque étape, de la facturation au dépôt des arrhes, afin de garantir l’excellence de l’expérience.

Profil

Expérience

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception. Une 1ère expérience dans l’hôtellerie de luxe est recommandée.

Savoir-faire

Maîtrise du Pack Office et Opéra. Anglais et Français courant (oral et écrit). Maîtrise d’une 3e langue appréciée.

Savoir‑Être

• Empreint de bienveillance
• Reconnu pour votre sens de la précision et du détail
• Admiré pour vos capacités d’analyse et d’adaptation
• Réputé pour votre discrétion et sens du service