Agent de réservation

The Cheval Blanc; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

The Cheval Blanc à Saint-Barthélemy recherche un Agent de Réservations expérimenté pour façonner l’expérience de nos hôtes. Le candidat doit assister le Responsable des Réservations tout en garantissant la qualité des services et la gestion des réservations.

Une 1ère expérience dans l’hôtellerie de luxe est recommandée, avec une maîtrise du Pack Office, Opéra, et un bon niveau d’anglais et français. L’entreprise valorise discrétion et attention aux détails.

Qualifications

• 1ère expérience dans l’hôtellerie de luxe recommandée.

Responsabilités

• Assister le Responsable Réservations pour garantir la qualité des services.
• Gérer rigoureusement les réservations en respectant les standards.
• Créer des séjours inoubliables tout en optimisant l'occupation.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Opéra

Anglais courant

Français courant

Maîtrise d’une 3e langue

Formation

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Description du poste

Devenez Agent de Réservations chez Cheval Blanc, vous façonnez l’expérience de nos hôtes en les surprenant, en anticipant leurs besoins et en leur offrant un service sur-mesure. Vous assistez le Responsable Réservations en garantissant la fiabilité et la qualité de nos services.

En coulisses, vous assurez la gestion rigoureuse des réservations, en respectant les standards de qualité Cheval Blanc et en veillant à la coordination parfaite entre les différents départements de la Maison.

Vous connaissez parfaitement nos chambres et nos services, et vous savez comment les mettre en valeur pour créer des séjours inoubliables tout en optimisant l'occupation de notre établissement.

Votre capacité à faire preuve de confidentialité et discrétion vous permet d’entretenir un excellent relationnel avec nos hôtes.

Vous veillez avec une attention particulière à la gestion administrative des réservations, assurant un suivi méticuleux de chaque étape, de la facturation au dépôt des arrhes, afin de garantir l’excellence de l’expérience.

Expérience

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Une 1 ère expérience dans l’hôtellerie de luxe est recommandée

Savoir-faire

Maîtrise du Pack Office et Opéra

Anglais et Français courant (oral et écrit)

Maîtrise d’une 3e langue appréciée

Savoir-Être

• Empreint de bienveillance
• Reconnu pour votre sens de la précision et du détail
• Admiré pour vos capacités d’analyse et d’adaptation
• Réputé pour votre discrétion et sens du service