Agent de réservation

LVMH Group; Saint-Barthélemy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

LVMH Group recrute un Agent de Réservations chez Cheval Blanc, responsable de façonner l'expérience des hôtes par un service sur-mesure. Vous garantissez la qualité des services et la gestion rigoureuse des réservations en coordonnant les départements.

Ce poste requiert un CAP/BAC/BTS en Hôtellerie/Restauration et une première expérience dans l'hôtellerie de luxe. Vous devrez maîtriser le Pack Office et Opéra, ainsi que communiquer en anglais et en français couramment.

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie de luxe recommandée.
• Capacité à faire preuve de confidentialité et de discrétion.
• Suivi méticuleux de chaque étape des réservations.

Responsabilités

• Façonner l'expérience des hôtes avec surprise et anticipation.
• Assurer la gestion rigoureuse des réservations.
• Veiller à la coordination entre les départements.
• Optimiser l'occupation de l'établissement.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Maîtrise d'Opéra

Anglais courant

Français courant

Maîtrise d'une 3e langue

Formation

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Description du poste

Devenez Agent de Réservations chez Cheval Blanc, vous façonnez l’expérience de nos hôtes en les surprenant, en anticipant leurs besoins et en leur offrant un service sur-mesure. Vous assistez le Responsable Réservations en garantissant la fiabilité et la qualité de nos services.

En coulisses, vous assurez la gestion rigoureuse des réservations, en respectant les standards de qualité Cheval Blanc et en veillant à la coordination parfaite entre les différents départements de la Maison.

Vous connaissez parfaitement nos chambres et nos services, et vous savez comment les mettre en valeur pour créer des séjours inoubliables tout en optimisant l'occupation de notre établissement.

Votre capacité à faire preuve de confidentialité et discrétion vous permet d’entretenir un excellent relationnel avec nos hôtes.

Vous veillez avec une attention particulière à la gestion administrative des réservations, assurant un suivi méticuleux de chaque étape, de la facturation au dépôt des arrhes, afin de garantir l’excellence de l’expérience.

Expérience

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Une 1 ère expérience dans l’hôtellerie de luxe est recommandée

Savoir-faire

Maîtrise du Pack Office et Opéra

Anglais et Français courant (oral et écrit)

Maîtrise d’une 3e langue appréciée

Savoir-Être

• Empreint de bienveillance
• Reconnu pour votre sens de la précision et du détail
• Admiré pour vos capacités d’analyse et d’adaptation
• Réputé pour votre discrétion et sens du service