Agent de Réservation

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre de transport pris en charge

Journées absences enfant malade

Avantage en nature nourriture

5 week-ends garantis par an

Majoration après 22h

Mutuelle

Résumé du poste

Barrière, via Hosco à Paris, recherche un(e) Agent des Réservations en CDD pour 6 mois sous la responsabilité du Responsable des Réservations. Vous évoluerez au sein d’une équipe jeune et dynamique dans l’un de ses hôtels emblématiques.

Vous maximiserez l’occupation et le revenu des chambres, conseillerez les clients et utiliserez des techniques d’upselling, et gérerez les réservations et leur enregistrement en collaboration avec le service réception. Expérience en hôtellerie appréciée.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie souhaitée.
• Capacité à conseiller les clients et upsell.
• Maîtrise des canaux de réservation (téléphone, e-mail).
• Gestion des réservations et enregistrements au quotidien.

Responsabilités

• Maximiser l’occupation et le revenu des chambres.
• Conseiller les clients et proposer des options d’upsell.
• Anticiper les demandes et assurer leur satisfaction.
• Gérer les réservations et les enregistrements et suivre les dossiers.
• Assurer l’accueil et le départ des clients avec le service réception.
• Coopérer avec les services de l’hôtel et mettre à jour les fiches clients.
• Traiter les réservations via téléphone et e-mail et autres canaux.
• Promouvoir les services de l’hôtel auprès des clients.

Description du poste

Barrière is hiring through Hosco in Paris.L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique.Dans le cadre du remplacement d'un congé maternité nous sommes a la recherche d'un(e) Agent des Réservations en CDD pour 6 mois. Vous travaillerez sous la responsabilité du ou de la Responsable des Réservations au sein d’une équipe jeune et dynamique.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT

• Maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale ;
• Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling ;
• Anticiper les demandes des clients et s'assurer de leur satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel ;
• Gérer les réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable ;
• Assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients ;
• Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel et veiller à compléter et mettre à jour les Cardex clients ;
• Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail… ;
• Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI

• 100% du titre de transport pris en charge;
• 2 journées absences enfant malade;
• Avantage en nature nourriture;
• 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an;
• Les heures travaillées après 22h sont majorées;
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages;
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous;
• L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…);
• La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies;
• Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire;
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe;
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve

Statut Employé ; package annuel entre 29 000k€ et 31 500k€ brut (fixe). Prise de poste dès que possible. Experience in the hospitality industry is preferred. Please see the full vacancy for the benefits offered by Barrière.