AGENT DE RELÈVE COMPTEURS H/F

GOLFE DU MORBIHAN - VANNES AGGLOMéRATION; Vannes; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

CNAS

Titres restaurant

Participation prévoyance (contrat grou

prise en charge à 75% de l’abonnement/

Forfait Mobilité Durable

Job summary

Golfe du Morbihan – Vannes agglomération recherche un agent relation clientèle pour assurer le relevé des compteurs et le renseignement des usagers sur les aspects techniques et contractuels.

Poste en CDI nécessitant bonnes conditions physiques et sens du service public; vous effectuerez des relevés, mises à jour de données, et aiderez à la gestion opérationnelle du service eau et assainissement.

Qualifications

• Expérience ou sens du service public et relation clientèle.
• Souci du détail et capacités d’analyse pour le contrôle des compteurs.
• Rigueur, autonomie et aptitudes à travailler en équipe.

Responsibilities

• Assurer la relation Clientèle en liaison avec le Chargé Clientèle dans les engagements de service.
• Effectuer les relevés des compteurs et renseigner la base de données.
• Gérer les relèves exceptionnelles et les contrats associatifs.
• Détecter et signaler les anomalies de consommation et orienter les usagers.
• Honorer les rendez‑vous, renseigner et conseiller les usagers.
• Réaliser des enquêtes terrain et assurer le suivi des abonnements non souscrits.
• Remonter les informations de terrain et réaliser les réparations de premier niveau.
• Appliquer les règles de sécurité et respecter l’environnement.

Skills

Relation clientèle

Sens du service public

Esprit d’analyse

Rigueur et autonomie

Bonnes conditions physiques

Job description

Golfe du Morbihan – Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance internationale.
Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par son service aux habitants et aux communes qui la composent.
Depuis le 1er janvier 2020 la compétence « eau et assainissement » est exercée par Golfe du Morbihan – Vannes agglomération dans le cadre d’un Service Public Industriel et Commercial (SPIC), au sein du Pôle Ingénierie et transitions, au service urbain de l’eau.

Sous la responsabilité du Responsable gestion clientèle, vos missions portent plus particulièrement sur les volets suivants :

Missions principales :

• Assurer la relation Clientèle en liaison avec le Chargé Clientèle en respectant les engagements de service et en valorisant l’image de GMVa
• Effectuer les relevés des compteurs
• Renseigner et enrichir la base de données du fichier relève (localisation, accessibilité, illisibilité, état des compteurs…)
• Assurer la gestion des relèves exceptionnelles (ouverture et clôture de contrat)
• Détecter, contrôler et signaler au service les anomalies de consommation
• Alerter, renseigner et diriger les usagers en cas d’anomalies de consommation
• Honorer les rendez‑vous avec les usagers, les renseigner, les conseiller et traiter leur réclamation
• Réaliser des enquêtes de terrain (mutation, NPAI…)
• Effectuer le suivi des abonnements non souscrits
• Remonter les informations de terrain sur les compteurs et les branchements (état, plombage, by-pass…)
• Effectuer les réparations de premier niveau
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité
• Respecter son environnement (tri, déchets, …)

Missions secondaires :

• Assurer l’entretien des moyens qui lui sont confiés
• Avoir des notions fondamentales de plomberie
• Connaitre les règles en matière de signalisation temporaire de chantier
• Repérer une anomalie ou un dysfonctionnement et sécuriser le périmètre d’intervention
• Préparer le matériel adapté
• Communiquer sur ses activités, résultats et observations auprès de sa structure
• Lire et comprendre une notice d’entretien, un plan, une consigne de sécurité

Poste nécessitant de bonnes conditions physiques. Pas d’astreinte.

Qualités :

• Disponibilité et travail en équipe
• Sens du service public et de la relation clientèle
• Esprit d’analyse, de synthèse et d’observation
• Rigueur et Autonomie

Nature du contrat :

Contrat à Durée Indéterminé (CDI) de droit privé

Poste à pourvoir :

Dès que possible

Rémunération et avantages :

• Rémunération + avantages sociaux (Prime annuelle + CNAS + titres restaurant + participation obligatoire prévoyance (contrat groupe) + prise en charge à 75% de l’abonnement transports en commun ou Forfait Mobilité Durable)

Clôture de l’offre le 22/11/2026. Entretiens provisoires le 03/12/2026.
Contact : Direction des Ressources Humaines – 02 97 68 32 91