Agent de Coordination des Prestations Humaines - Niveau 1

Sotel; France; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SOTEL recherche un Agent COS pour rejoindre son Centre Opérationnel de Surveillance. Vous assurez le suivi quotidien des prestations, coordonnez les intervenants et gérez les demandes clients avec rigueur et respect des procédures.

Vous serez chargé de la gestion des appels entrants, du dispatch mail et du suivi des prestations en temps réel, incluant les interventions et rondes planifiées.

Qualifications

• Organisation et rigueur dans le traitement des demandes clients et internes.
• Capacité à coordonner des intervenants et à assurer le suivi en temps réel des prestations.
• Bonnes qualités relationnelles et maîtrise des procédures internes.

Responsabilités

• Traiter les demandes et les mails (délais J+2 et +2 si validé).
• Prendre en charge les appels entrants et répartir les appels si nécessaire.
• Coordonner les prestations: gardiennage, interventions, rondes et suivis en temps réel.

Connaissances

Organisation

Gestion des appels

Suivi opérationnel

Communication

Description du poste

SOTEL recherche un Agent COS pour rejoindre son Centre Opérationnel de Surveillance. Vous assurez le suivi quotidien des prestations, coordonnez les intervenants et gérez les demandes clients avec rigueur et respect des procédures.

Vous serez chargé de la gestion des appels entrants, du dispatch mail et du suivi des prestations en temps réel, incluant les interventions et rondes planifiées.