Assistant Opérateur H/F

Securitas France; Orvault; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle de performance

Plan de carrière et évolution salarile

Job summary

Securitas France SARL recherche un Assistant Opérateur pour assurer l’accueil téléphonique, répondre aux clients et assurer le lien entre les différentes activités de surveillance. Le poste est rattaché à la direction d’agence et implique des missions de gestion administrative et de coordination.

CDI à pourvoir immédiatement, avec des vacations de 12h et des primes diverses. Profil: expérience client, sens du service, organisation et rigueur, avec un esprit dynamique et engagé.

Qualifications

• Expérience en relation client ou équivalent.
• Bon sens du service et sens du contact.
• Bonne organisation et rigueur dans le travail.

Responsibilities

• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des clients.
• Renseigner et orienter les clients vers les services concernés.
• Gérer le lien entre les activités et les demandes de surveillance.
• Suivre les commandes et les documents clients dans l’outil interne.
• Veiller à la qualité des prestations et au respect des délais.

Skills

informatique

rigueur

organisation

relationnel

Job description

Mission

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous !

Communication

L'objectif principal de la mission est de satisfaire les clients et de les fidéliser. Vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphoniques
• Répondre aux clients
• Assurer le lien entre les différentes activités
• Prendre en compte les demandes de surveillance

Mission

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous !

L'Assistant Opérateur est rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur d’agence.

Communication

L'objectif principal de la mission est de satisfaire les clients et de les fidéliser. Vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphoniques
• Répondre aux clients
• Assurer le lien entre les différentes activités
• Prendre en compte les demandes de surveillance

Gestion administrative et coordination des activités de surveillance :

• Réceptionner les commandes de prestations de surveillance des clients
• Enregistrer les commandes dans l'outil de gestion portail client
• Rechercher les agents disponibles pour réaliser la prestation (interne ou sous-traitant)
• Aviser la télésurveillance ainsi que le client de la recherche en cours, en respectant les délais impartis
• S'assurer de la qualité de prestation
• Enregistrer les prises et fins de service des agents
• Adresser les bons de commandes aux clients et/ou sous-traitants
• Enregistrer les comptes-rendus des demandes sous l'outil interne
• Enregistrer l'ensemble des documents dans le dossier client

Caractéristiques Du Poste

• CDI à pourvoir immédiatement
• Vacations de 12h avec possibilité de travail de jour / nuit / week-end / férié
• Salaire AEX 160 , Prime semestrielle de performance, Prime sur objectif annuel, Prime mensuelle (Challenge mensuel) , CE ...
• Plan de carrière avec évolution du salaire

Profil

Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste de conseiller clients ou similaire.

Doté (e) d’un excellent sens relationnel et d’un grand sens du service, vous appréciez échanger avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre rigueur.

Dynamique et engagé(e), vous appréciez travailler dans un environnement structuré et responsabilisant.

Rejoignez-nous !

Compétences

• informatique
• rigueur
• organisation
• relationnel