Agent de contôle H/F

Transdev France; Amblainville; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

13ème mois

Voiture de service

Résumé du poste

Transdev France recrute un.e agent de contrôle H/F pour assurer le contrôle des droits d'accès des voyageurs sur le réseau interurbain.

Vous mettez en place les mesures correctives en cas d'irrégularité et assurez la sécurité des passagers, tout en veillant à la sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise. Vous travaillerez en autonomie et en équipe au service des territoires.

Qualifications

• Niveau BAC minimum requis ou expérience équivalente dans un métier de contact.
• Bonne connaissance des procédures de contrôle des titres de transport.
• Connaissance de la géographie des transports et des lignes scolaires.

Responsabilités

• Dresse les procès-verbaux.
• Contrôle la qualité des services en conformité avec l'offre et les critères qualité.
• Informe la clientèle sur le terrain.
• Accompagne le personnel de conduite dans les relations quotidiennes avec la clientèle et participe à la formation terrain.
• Réalise des comptages, des études et des enquêtes.
• Régule la vie à bord et autour du véhicule et intervient en cas d’incivilité ou de conflit.
• Met en place les mesures d'urgence en cas d'incident et alerte les services concernés.
• Affiche les horaires aux points d'arrêts.

Connaissances

Excellent relationnel

Maîtrise de soi

Connaissance titres de transport

Géographie des transports

Autonomie et travail en équipe

Polyvalence et rigueur

Aptitudes commerciales

Gestion du temps

Esprit de synthèse

Décision rapide

Formation

BAC minimum ou 5 ans d'expérience

Description du poste

Transdev recrute un.e Agent de contrôle H/F

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires.Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs bus, cars, trams, trains, vélos partagés , ferries, entre autres. pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.

Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société.C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d'un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Votre destination

Vous exercez pour l'entreprise TRIO - Transdev Réseau Interurbain de l'Oise Sur tout le réseau de transport interurbain du Conseil général de l'Oise (cars, sur les services, les gares routières, les établissements scolaires)

À propos du poste

Nous recherchons un.e agent contrôleur qui:

- Contrôle les droits d'accès des voyageurs.

- Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux.) selon la réglementation dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.

Responsabilités

• Dresse les procès-verbaux.
• Contrôle la qualité des services en conformité avec l'offre (contrôle des conducteurs et des véhicules selon les critères qualité défini par le Conseil général de l'Oise).
• Informe la clientèle sur le terrain.
• Accompagne le personnel de conduite dans les relations quotidiennes avec la clientèle (contribue à la formation terrain).
• Réalise des comptages, des études et des enquêtes.
• Régule la vie à bord et autour du véhicule et intervient en cas d'incivilité ou de confit.
• Met en place les mesures d'urgence en cas d'incident et alerte les services concernés.
• Affiche les horaires aux points d'arrêts.

Votre profil

• Excellent relationnel avec le public.
• Maitrise de soi.
• Connait les procédures de contrôle de titres de transport.
• Connait la géographie des transports (réseau routier, lignes scolaires.)
• Travaille en autonomie et en équipe.
• Est polyvalent, rigoureux et force de proposition.
• Fait preuve d'aisance dans la prise de décision.
• Sait gérer son temps.
• Possède un esprit de synthèse et pragmatique.
• Aptitudes commerciales et relationnelles.
• BAC minimum ou 5 ans d'expérience dans un métier de contact
• Casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport

Ce que nous offrons:

• RTT,voiture de service13ème mois...Type d'emploi : Temps plein, CDI

Les plus!

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.