Agent de bord - Paris (H/F)

Trenitalia France; Paris; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Trenitalia France recherche des hôtes et hôtesses de bord pour accompagner les voyageurs à quai et à bord des trains. Vous assurez l’accueil, renseignez les clients et supervise le bon déroulement des voyages.

Vous contrôlez les titres de transport, régularisez les voyageurs et réalisez les tâches liées à la sécurité ferroviaire conformément à la réglementation interne. Des situations perturbées à bord exigent réactivité et coordination avec les équipes au sol.

Qualifications

• Accueillir, accompagner et renseigner les clients (à quai et à bord du train).
• Superviser le bon déroulement du voyage et prendre les mesures éventuellement nécessaires.
• Contrôler les titres de transport et régulariser les voyageurs à bord le cas échéant.
• Réaliser des tâches de sécurité ferroviaire et participer aux opérations de départ… conformément à la réglementation de sécurité ferroviaire de l’entreprise.
• Participer à la gestion des situations perturbées à bord du train et garantir la sécurité et sureté des voyageurs en toute circonstances.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner les clients à quai et à bord du train.
• Surveiller le bon déroulement du voyage (confort, propreté, sûreté, ambiance…).
• Contrôler les titres de transport et régulariser les voyageurs le cas échéant.
• Réaliser des tâches de sécurité ferroviaire et participer aux départs des trains.
• Gérer les situations perturbées et garantir la sécurité des voyageurs.

Skills

Accueil client

Renseignement clients

Gestion de situations

Sens de la sécurité

Job description

Trenitalia France, filiale du groupe italien Ferrovie dello Stato Italiane, apporte la “dolce vita” à grande vitesse en France. Depuis 2021, notre train Frecciarossa relie Paris, Lyon, Turin et Milan, et l’aventure s'est poursuivie en 2025 avec l’ouverture de la ligne Paris–Marseille.Nous rejoindre, c’est lancer votre carrière à 300 km/h tout en participant à un projet unique en Europe, dans un secteur passionnant.Et si votre prochaine destination, c’était nous ?

Missions

• Accueillir, accompagner et renseigner les clients (à quai et à bord du train) ;
• Superviser le bon déroulement du voyage (confort, propreté, sûreté, ambiance…) et prendre les mesures éventuellement nécessaires ;
• Contrôler les titres de transport et régulariser les voyageurs à bord le cas échéant ;
• Réaliser des tâches de sécurité ferroviaire (préparation des trains, participation aux opérations de départ…) conformément à la réglementation de sécurité ferroviaire de l’entreprise ;
• Participer à la gestion des situations perturbées à bord du train et garantir la sécurité et sureté des voyageurs en toute circonstances.

Vous collaborerez étroitement avec :

• Les autres membres de l’équipe de bord (restauration, nettoyage…), le conducteur, le personnel au sol de la société et éventuellement les collègues de SNCF Réseau, SNCF Gare et Connexion.

Les particularités sur ce poste :

• Les horaires variables selon un planning rotatif avec des journées commençant parfois très tôt ou finissant très tard, des week-ends, des jours fériés et des découchés (repos hors résidence) en France sont à prévoir.