Agent d'exploitation (H/F)

ADECCO FRANCE; Limoges; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Adecco France recrute un Agent d'Exploitation (H/F) pour un client spécialisé dans le transport et la logistique.

Vous assurez le suivi administratif et opérationnel, serez l'interface entre chauffeurs, clients et services, et contribuerez à la qualité de service et au bon déroulement des opérations quotidiennes. Horaires 08h00-16h00 puis 06h30-13h30, avec pauses; expérience 1-2 ans dans le secteur; maîtrise Pack Office et outils d'exploitation.

Qualifications

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience de 1 à 2 ans dans le secteur du transport ou de la logistique.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le téléphone et les tâches administratives.

Responsibilities

• Réceptionner les demandes d'enlèvement et les transmettre aux chauffeurs ou prestataires.
• Saisir les demandes d'enlèvement dans le logiciel d'exploitation.
• Effectuer les retours de tournées et assurer leur suivi.
• Contrôler et traiter les anomalies détectées.
• Assurer l'accueil des chauffeurs et le contrôle des retours de tournées (pointage colis, contrôle de cohérence, respect des impératifs).
• Gérer les colis sensibles.
• Assurer le suivi des relivraisons.
• Participer ponctuellement au tri des colis en soutien de l'équipe quai.
• Réceptionner les appels entrants pour les réclamations et suivre les informations nécessaires.

Skills

Organisation

Gestion des priorités

Réactivité

Dynamisme

Rigueur et méthode

Diplomatie

Esprit d'équipe

Qualités rédactionnelles

Tools

Excel

Outils exploitation

Job description

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique un Agent d'Exploitation (H/F).

Au sein de l'agence, vous assurez le suivi administratif et opérationnel de l'activité transport.

Véritable interface entre les chauffeurs, les clients et les différents services, vous contribuez à la qualité de service et au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Vos principales missions :

• Réceptionner les demandes d'enlèvement et les transmettre aux chauffeurs ou prestataires.
• Saisir les demandes d'enlèvement dans le logiciel d'exploitation.
• Effectuer les retours de tournées et assurer leur suivi.
• Contrôler et traiter les anomalies détectées.
• Assurer l'accueil des chauffeurs et le contrôle des retours de tournées (pointage colis, contrôle de cohérence, respect des impératifs).
• Gérer les colis sensibles.
• Assurer le suivi des relivraisons.
• Participer ponctuellement au tri des colis en soutien de l'équipe quai.

Vous gérez également la relation clients et les éventuelles réclamations :

• Réceptionner les appels entrants.
• Rechercher les informations nécessaires au traitement des réclamations.
• Gérer les colis en souffrance.
• Assurer le suivi des relivraisons et des enlèvements.
• Transmettre les informations aux services concernés.
• Assurer l'archivage des documents liés à l'exploitation.

Horaires :

08h00 - 16h00 avec 1h de pause dans un premier temps, puis 06h30 - 13h30 avec 30 minutes de pause.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience de 1 à 2 ans dans le secteur du transport ou de la logistique.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le téléphone et les tâches administratives.

Vous maîtrisez notamment :

• Le Pack Office, notamment Excel.
• L'accueil téléphonique et la relation client.
• Les outils informatiques liés à l'exploitation.

Vos atouts pour réussir sur ce poste :

• Sens de l'organisation.
• Gestion des priorités.
• Réactivité et dynamisme.
• Rigueur et méthode.
• Diplomatie et fermeté.
• Qualités rédactionnelles.
• Esprit d'équipe.