Agent d'Exploitation (F/H)

Michael Page; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

35h

Résumé du poste

Michael Page recherche pour son client un agent d'exploitation dans le secteur transport, basé en Auvergne-Rhône-Alpes. Le candidat planifie les tournées, suit les conducteurs et gère les remplacements et les plannings, tout en assurant l'accueil téléphonique et le suivi administratif.

Le rôle implique le traitement des anomalies, le suivi des créances et la coordination avec les services de facturation et de sourcing de conducteurs. Bon relationnel et sens de l'organisation obligatoires.

Qualifications

• Expérience en exploitation ou planification dans le transport.
• Maîtrise des outils informatiques et de l'organisation.
• Rigueur, autonomie et adaptabilité, bon relationnel.

Responsabilités

• Planifier et organiser les tournées.
• Assurer le suivi quotidien des conducteurs.
• Gérer les remplacements et les ajustements de planning.
• Contrôler et suivre les plannings.
• Traiter les anomalies opérationnelles et les réclamations.
• Accueillir téléphoniquement les conducteurs, clients et partenaires.
• Préparer et transmettre les éléments pour la facturation.
• Participer au suivi des créances impayées.
• Gérer le courrier et l'archivage documentaire.
• Sourcer et recruter des conducteurs.
• Effectuer des actions de prospection téléphonique.

Connaissances

Coordination opérationnelle

Gestion administrative

Relation client

Outils

MS Office

Logiciels de gestion

Description du poste

• Organisez et optimisez les opérations de transport
• Polyvalence, coordination et relation client au quotidien

Notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur du transport qui recrute un agent d'exploitation (H/F)

Poste et missions

Vos responsabilités consisteront à :

• Planifier et organiser les tournées.
• Assurer le suivi quotidien des conducteur·rice·s.
• Gérer les remplacements et les ajustements de planning.
• Contrôler et suivre les plannings.
• Assurer le traitement des anomalies opérationnelles.
• Suivre les réclamations liées à l'exploitation.
• Réaliser l'accueil téléphonique des conducteur·rice·s, client·e·s et partenaires.
• Préparer et transmettre les éléments nécessaires à la facturation.
• Participer au suivi des créances impayées.
• Assurer la gestion du courrier et l'archivage documentaire.
• Réaliser la numérisation et le classement des documents.
• Participer aux actions de sourcing et de recrutement de conducteur·rice·s.
• Effectuer des actions de prospection téléphonique.
• Organiser les rendez-vous et assurer le suivi des candidatures.
• Assurer l'interface avec la gestion du parc automobile.
• Attribuer les véhicules, cartes carburant et badges.
• Assurer le suivi des incidents liés aux véhicules.

Profil recherché

En tant qu'agent(e) d'exploitation, Notre client recherche une personne disposant de compétences en coordination opérationnelle, gestion administrative et relation client. Une bonne maîtrise des outils informatiques, de l'organisation et de la communication est attendue, l'Agent d'Exploitation / Agente d'Exploitation fait preuve de rigueur, d'autonomie et d'adaptabilité.

Conditions et Avantages

• 35h
• 13eme mois