Agent d'exploitation F/H

Transdev; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Développement pro

Équilibre pro-perso

Culture bienveillante

Impact sociétal positif

Résumé du poste

Transdev MOBILINK recrute un agent d’exploitation (F/H) pour la gare routière d'Aix-en-Provence. Vous assurez l'accueil, l'information et le relais SIV auprès des usagers, tout en veillant à la sécurité et au bon déroulement des affectations des quais.

Profil recherché : rigueur, réactivité, sens du service et esprit d'équipe. Poste en CDI, basé sur site avec missions ponctuelles possibles sur d'autres sites.

Qualifications

• Aimer le travail de terrain et le contact humain.
• Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et informer les voyageurs sur le site de la gare routière.
• Renseigner sur les services proposés et les départs des cars.
• Assurer le relais terrain du SIV et l'assistance aux personnes à mobilité réduite si nécessaire.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur la plateforme.
• Aider à la manœuvre des cars et vérifier les affectations des quais.
• Signaler les situations perturbées au PC régulation et proposer des solutions.

Description du poste

Transdev recrute un Agent d'Exploitation (F/H)

Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un agent d’exploitation (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.

Votre mission

Accueil et information

• Accueillir et orienter les voyageurs sur le site de la gare
• Renseigner les voyageurs sur les divers services proposés en gare (local à vélo, toilettes, restauration…)
• Informer les voyageurs sur les prochains départs de cars, et leur quai d’affectation,
• Assurer le relais terrain du SIV (Système d'Information Voyageur) auprès des usagers en cas de situation perturbée,
• Assurer une assistance aux personnes à mobilité réduite en cas de besoin,

Exploitation et sécurité du site

• Assurer la sécurité des biens et des personnes sur la plate-forme,
• Aider à la manœuvre des cars,
• Vérifier et faire respecter les affectations des quais,
• Gérer les aléas des affectations,
• Contrôler l’occupation des quais de régulation courte durée,
• En cas de surcharge ou de situation dégradée, alerter en temps réel le PC régulation pour la mise en place des solutions alternatives,
• Assurer la remontée des informations auprès du PC régulation pour mise à jour de la main courante,
• Développer un relationnel avec l’ensemble des conducteurs utilisateurs de la plate-forme, de manière à les sensibiliser au respect de l’application du règlement d’exploitation, et à les orienter sur le site,
• Assurer au quotidien et pendant les heures creuses, les auto-contrôles prévus de l’ensemble des biens, et équipements et ouvrages de la gare, ainsi que les rondes de sensibilisation.
• Porter obligatoirement la tenue de travail et les équipements individuels de sécurité

Poste en CDI, basé à la Gare routière d'Aix-en-Provence.

Vous pouvez être amené à effectuer des missions ponctuelles sur d'autres sites.

Votre profil

Vous aimez le travail de terrain, le contact humain et les environnements dynamiques ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons une personne rigoureuse, réactive et dotée d'un fort esprit d'équipe, attachée à la qualité du service rendu et au respect des règles de sécurité. Votre goût pour le travail en extérieur et votre sens des responsabilités seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.