Agent d’exploitation du stationnement Mairie de Chamonix-Mont-Blanc

Chamonix Mont Blanc; Chamonix-Mont-Blanc; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Chamonix Mont Blanc recherche un agent d’accueil et d’assistance au public pour son parking de St-Michel. Poste en contrat temporaire du 01/11/2026 au 28/02/2027. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, le conseil clientèle, et la gestion de la caisse avec le régisseur.

Maîtrise des outils informatiques et anglais B1 exigés. Vous travaillerez selon des horaires annualisés, avec environ 2 week-ends par mois et possibilité d’heures supplémentaires.

Qualifications

• Qualité relationnelle obligatoire pour gérer les conflits avec la clientèle.
• Conseil à la clientèle locale et touristique.
• Grande autonomie et esprit d’initiative.
• Réactivité sur les incidents phonie.
• Travail d’équipe, disponibilité et ponctualité.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels métiers et Libre Office au minimum).
• Gestion du fond de caisse sous le contrôle du régisseur.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des usagers.
• Information, conseil et assistance à la clientèle.
• Création, vente de forfaits et cartes à décompte.
• Contrôle de la base de données clientèle.
• Gestion de la phonie et intervention à distance sur incidents terrains avec les logiciels de supervision et de GTC.
• Surveillance en direct des équipements et du flux de circulation via les caméras.
• Sollicitation de l’équipe technique en cas d’incident matériel.
• Rédaction des fiches de caisse et versement des recettes journalières.
• Mandataire du régisseur pour gestion du fond de caisse individuel.
• Accueille et guide les services de sécurité et de secours en cas d’intervention.
• Application des règles et procédures de sécurité et de qualité dans le service.
• Veille au respect du règlement intérieur par les usagers.
• Rapport quotidien au responsable du pôle accueil sur les incidents et contestations.

Skills

Qualité relationnelle

Conseil à la clientèle

Autonomie et initiative

Réactivité incidents phonie

Esprit d’équipe et ponctualité

Maîtrise informatique (logiciels Méti­

Tools

LibreOffice

Job description

A propos de nous

Située au pied du Mont-Blanc, le plus haut sommet des Alpes, la commune de Chamonix Mont-Blanc est considérée comme la ville nature par excellence. Entourée de montagnes enneigées et de denses forêts où se rencontrent hommes et nature, vous y trouverez à coup sûr votre bonheur en pratiquant des activités sportives été comme en hiver ou encore, en vous rendant dans des lieux de détente et de culture accessibles toute l’année.

Votre mission, si vous l’acceptez

Missions principales : Accueil et assistance du public et de la clientèle

Accueil physique et téléphonique des usagers,

Information, conseil et assistance à la clientèle,

Création, vente de forfaits et cartes à décompte,

Contrôle de la base de données clientèle,

Gestion de la phonie pour répondre et intervenir à distance sur les différents incidents terrains avec l’aide des logiciels de supervision et de la gestion technique centralisée (GTC).

Surveillance en direct de nos équipements, du flux de circulation et des incidents à l’aide des caméras,

Sollicitation de l’équipe technique en cas d’incident matériel,

Rédaction des fiches de caisse et de versement des recettes journalières,

Mandataire du régisseur principal pour gestion de fond de caisse individuel,

Accueille et guide les services de sécurité et de secours en cas d’intervention,

Application des règles, des consignes, des procédures de sécurité et de qualité en vigueur dans le service,

Veille au respect du règlement intérieur par les usagers,

Rapport quotidien au responsable du pôle accueil sur les incidents rencontrés et les contestations de la clientèle,

Le profil idéal

Profil et savoir être :

Qualité relationnelle obligatoire afin de gérer les conflits avec la clientèle dans le calme et le respect,

Conseil à la clientèle locale et touristique,

Grande autonomie et esprit d’initiative,

Réactivité sur les incidents phonie,

Travail d’équipe, disponibilité et ponctualité,

Maîtrise des outils informatiques (logiciels métiers et Libre Office à minima),

Gestion du fond de caisse (argent numéraire) sous le contrôle du régisseur,

Langues étrangères : niveau B1 en Anglais obligatoire,

Connaissance des règles de sécurité et réglementation E.R.P.

Spécificités du poste :

Lieu de travail : Bureau d’accueil du parking de St-Michel,

Horaires annualisés 1607 heures,

Amplitude horaire maximum : 8h00 – 19h30,

Travail en moyenne de 2 week-ends par mois (en équipe complète – 4 personnes),

Heures supplémentaires possibles.

Contrat : 01/11/2026 au 28/02/2027.