Agent d'Agence Administratif SAV H/F

Actual group; Neufchâtel-en-Bray; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Gosset Bio énergies, implantée à Neufchâtel-en-Bray, recherche un(e) Assistant administratif/commercial. Vous assurez le suivi des contrats d'entretien, la prise de rendez-vous et l'accueil des clients en agence et showroom.

Vous établissez et en envoyez les devis, traitez les commandes et le SAV, et gérez les dossiers clients et le courrier. Le poste demande autonomie, sens du service et organisation, avec une maîtrise des outils bureautiques et une connaissance du secteur technique.

Qualifications

• Expérience en assistanat administratif, commercial ou gestion d'agence souhaitée.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités.
• Autonomie importante (poste seul(e) en agence).
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).
• La connaissance du secteur technique ou SAV est un plus.

Responsabilités

• Suivi et gestion des contrats d'entretien (prise de rendez-vous, relances clients).
• Établissement et suivi des factures (chantiers, ramonages, interventions).
• Gestion et mise à jour des dossiers clients.
• Traitement du courrier et des documents administratifs.

Connaissances

Assistant administratif

Relation client

Organisation

Autonomie

Bureautique (Word/Excel)

Connaissance SAV/secteur technique

Outils

Word

Excel

Messagerie

Description du poste

Implantée à Neufchâtel-en-Bray, Gosset Bio énergies est une entreprise spécialisée dans le chauffage, la plomberie, le sanitaire et les énergies renouvelables.

Gestion administrative

• Suivi et gestion des contrats d'entretien (prise de rendez-vous, relances clients)
• Établissement et suivi des factures (chantiers, ramonages, interventions)
• Gestion et mise à jour des dossiers clients
• Traitement du courrier et des documents administratifs

Commercial et relation client

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Renseignement et conseil commercial en agence et en showroom
• Établissement et envoi des devis avec documentation associée
• Suivi des demandes clients et relances commerciales

Service après-vente (SAV)

• Réception des appels SAV
• Analyse et qualification des demandes clients
• Planification des interventions techniques
• Établissement des devis SAV si nécessaire
• Suivi des interventions jusqu'à résolution

Profil recherché

• Expérience en assistanat administratif, commercial ou gestion d'agence souhaitée
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités
• Autonomie importante (poste seul(e) en agence)
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
• La connaissance du secteur technique ou SAV est un plus