Agent d'administratif de l'accueil - H/F

Groupe Ramsay Santé Clinique SMR de Montévrain; Montévrain; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Groupe Ramsay Santé Clinique SMR de Montévrain recherche un agent d’accueil polyvalent pour accueillir, informer et orienter les patients et visiteurs, en veillant à l’accessibilité pour les publics fragilisés et en gérant les flux quotidiens.

Vous gérerez les admissions et sorties, le courrier et les accès, et vous collaborerez avec les équipes médicales et administratives pour assurer un parcours fluide tout en respectant la confidentialité des données et la sécurité de l’établissement.

Responsibilities

• Accueillir, informer et orienter les patients, visiteurs et prestataires, en veillant à l’accessibilité pour les publics fragilisés.
• Gérer les admissions, les sorties et les dossiers administratifs : contrôle d’identité, vérification des droits, remise des documents et suivi des formalités.
• Assurer l’accueil téléphonique, le filtrage des appels, la gestion de l’interphone ainsi que l’ouverture et la fermeture des accès.
• Traiter la boîte mail commune, le courrier et les colis, puis transmettre les demandes aux interlocuteurs concernés.
• Collaborer avec les équipes médicales, paramédicales, administratives et techniques afin de faciliter les parcours et les flux des patients.
• Gérer les accès, badges, clés, plannings et prestations proposées durant le séjour.
• Participer à la diffusion des informations, à la mise à jour des supports d’accueil et au respect de la confidentialité des données.
• Contribuer à la sécurité de l’établissement, notamment dans le cadre des procédures incendie et du signalement des incidents.
• Assurer le suivi des questionnaires de satisfaction, des tickets repas collaborateurs et des objets trouvés.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et accompagner les nouveaux arrivants ou remplaçants.

Job description

Vos principales missions :

• Accueillir, informer et orienter les patients, visiteurs et prestataires, en veillant à l’accessibilité pour les publics fragilisés.
• Gérer les admissions, les sorties et les dossiers administratifs : contrôle d’identité, vérification des droits, remise des documents et suivi des formalités.
• Assurer l’accueil téléphonique, le filtrage des appels, la gestion de l’interphone ainsi que l’ouverture et la fermeture des accès.
• Traiter la boîte mail commune, le courrier et les colis, puis transmettre les demandes aux interlocuteurs concernés.
• Collaborer avec les équipes médicales, paramédicales, administratives et techniques afin de faciliter les parcours et les flux des patients.
• Gérer les accès, badges, clés, plannings et prestations proposées durant le séjour.
• Participer à la diffusion des informations, à la mise à jour des supports d’accueil et au respect de la confidentialité des données.
• Contribuer à la sécurité de l’établissement, notamment dans le cadre des procédures incendie et du signalement des incidents.
• Assurer le suivi des questionnaires de satisfaction, des tickets repas collaborateurs et des objets trouvés.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et accompagner les nouveaux arrivants ou remplaçants.

Roulement de travail sur 2 semaines - horaires de 8h30 à 19h30 :

• semaine 1 : lundi, mardi, vendredi, samedi et dimanche
• semaine 2 : mercredi et jeudi