Agent d'accueil/Standard H/F

CENTRE HOSPITALIER DE CHAMBERY; Chambéry; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Self repas tarif attractif

CGOS avantages

Job summary

Centre Hospitalier de Chambéry recherche une hôtesse d’accueil et au standard à 100% pour le service Accueil - Facturation, à compter du 01/11/2026. Localisation: Rez-de-chaussée Hall Principal, site de Chambéry.

Activités: accueil physique, orientation, saisie Pastel et gestion des appels jusqu’à 1200/jour; remplacements ponctuels à Aix-les-Bains. Environnement moderne et trainings proposés, salaire net mensuel de 1812€.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d’accueil en milieu hospitalier.
• Bonne gestion de la confidentialité des informations.
• Capacité à orienter et orienter les usagers efficacement.

Responsibilities

• Orientation physique des familles, proches et patients (jusqu’à 700 renseignements/jour).
• Gestion de l’offre combinée téléphone WIFI/TV et saisie pour la facturation.
• Saisie des entrées dans Pastel en dehors des heures d’ouverture.
• Gestion des appels entrants (jusqu’à 1200/jour) et orientation des appels.
• Remplacements ponctuels sur Aix-les-Bains selon les besoins du service.

Skills

Accueil physique

Standard téléphonique

Anglais de base

Gestion de la file d’attente

Tools

Pastel

Job description

Un poste d’hôtesse à l’accueil et au standard à 100% sera vacant au sein du service Accueil - Facturation, à compter du 01/11/2026.

Localisation du poste : Service Accueil et Standard –Rez-de-chaussée Hall Principal de l’hôpital banque centrale ou Standard au N4 du Bâtiment Desfrançois. Site de Chambéry.

Activités

Activité accueil physique à l’accueil

• Orientation physique des familles, proches, ambulanciers, taxis, patients (jusqu’à 700 renseignements par jour enregistrés au niveau de la banque d’accueil hall central)
• Gestion de l’offre combinée téléphone WIFI télévision
  • Branchement des lignes téléphoniques
  • Explication de l’offre aux patients et à leurs familles
  • Saisie informatique pour la facturation de la prestation

Création des numéros d’entrées dans le logiciel de gestion administrative pour les unités de soins

• En dehors des heures d’ouverture des admissions, saisie informatique des entrées dans le logiciel Pastel

accueil téléphonique au standard

• Gestion des appels entrants (jusqu’à 1200 appels/jours au standard) et orientation des appels

Remplacements ponctuels sur l’accueil et le standard site d’Aix les Bains

• En fonction des nécessités de service et manière très ponctuelle, l’hôtesse pourra être amenée à effectuer des remplacements à la journée ou à la semaine au service accueil/standard d’Aix les Bains.

Un lieu de travail agréable

• A l'accueil, un espace de travail sécurisé, confortable et pensé pour la fluidité des échanges
• Un environnement lumineux, ouvert et agréable au quotidien:
• Au standard, des bureaux à hauteur variable, adaptés à une posture assise ou debout
• Des locaux entièrement neufs, modernes et ergonomiques
• Une salle de détente dédiée, pour de vraies pauses ressourçantes
• Le bénéfice de formations spécifiques au métier

Et surtout… une vue magnifique sur le château et les montagnes, un cadre apaisant et motivant chaque jour

Pourquoi rejoindre notre équipe?

• Des missions variées et valorisantes
• Un environnement de travail moderne, agréable et ergonomique
• Rejoindre le CHMS, c’est choisir un environnement où l’on croit à la bienveillance, au respect, à la qualité de l’accueil, au travail en équipe, et à l’importance d’offrir chaque jour une expérience positive aux patients, à leurs proches et à nos partenaires.
• C’est aussi bénéficier de conditions avantageuses:
  • un self proposant des repas variés et de qualité à un tarif très attractif
  • Les prestations du CGOS, offrant de nombreux avantages : aides sociales, réductions, vacances, billetterie, culture, actions de solidarité

Temps de travail - Horaires - salaire

Quotité : 100%
Roulement à repos variables – Travail les samedis et dimanches (environ 1 dimanche sur 4 travaillés).
Amplitude de 7heures par jour pour 35 heures semaine. Ces horaires peuvent varier selon les nécessités de service sur le modèle suivant : 06h45-14h15 ou 12h30-20 ou 09h15-17h30 et 09h15-17h30 ou 10h15-18h30 les samedis, dimanches et jour fériés.
Salaire Salaire 1812 € net avant impôts

Compétences requises

• Maîtrise des techniques d’accueil en milieu hospitalier,
• Respect de la confidentialité des informations recueillies,
• Présentation irréprochable sur l’accueil,
• Maîtrise des techniques de gestion efficiente de la file d’attente
• Maîtrise des fondamentaux en anglais ou une autre langue à l’oral.
• A l’aise avec le matériel bureautique et informatique,
• Autonomie dans l’activité professionnelle et sens des priorités
• Sens de l’écoute, politesse et courtoisie.
• Se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
• Etre capable de travailler en équipe,
• Résistance au stress.
• Capacités relationnelles : qualité d’écoute vis-à-vis des usagers et de leurs familles, ainsi que des divers interlocuteurs et partenaires, aisance, parfaite élocution