Agent d'accueil/Standard H/F

Ch Metropole Savoie; Aix-les-Bains; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas à tarif attractif

CGOS avantages

Job summary

CH Metropole Savoie recherche une hôtesse d’accueil et du standard pour le service Accueil - Facturation, poste à 100% dès le 01/11/2026. Le site principal est à Chambéry, avec remplacements ponctuels à Aix-les-Bains.

Vous gérerez l’accueil physique et téléphonique, saisirez les entrées dans Pastel et assurerez la sécurité et la fluidité des échanges. Horaires variables, salaire net mensuel autour de 1 812 €.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d’accueil en milieu hospitalier et confidentialité des informations.
• Présentation soignée et élocution claire au standard et à l’accueil.
• Bonne gestion des flux d’appels entrants et des demandes d’informations.

Responsibilities

• Accueil physique des familles, proches et patients et orientation sur place.
• Saisie des entrées dans le logiciel Pastel et création des numéros d’entrées.
• Gestion des appels entrants (jusqu’à 1200/jours) et orientation des appels au standard.
• Remplacements ponctuels sur les sites d’Aix-les-Bains et au besoin.

Skills

Accueil en milieu hospitalier

Confidentialité

Présentation

Gestion de la file

Anglais (oral)

Bureautique

Autonomie

Écoute active

Esprit d'équipe

Résistance au stress

Job description

Un poste d’hôtesse à l’accueil et au standard à 100% sera vacant au sein du service Accueil - Facturation, à compter du 01/11/2026.

Localisation du poste : Service Accueil et Standard –Rez-de-chaussée Hall Principal de l’hôpital banque centrale ou Standard au N4 du Bâtiment Desfrançois. Site de Chambéry.

Activités

Activité accueil physique à l’accueil

• Orientation physique des familles, proches, ambulanciers, taxis, patients
• (jusqu’à 700 renseignements par jour enregistrés au niveau de la banque d’accueil hall central)
• Gestion de l’offre combinée téléphone WIFI télévision

Création des numéros d’entrées dans le logiciel de gestion administrative pour les unités de soins

• En dehors des heures d’ouverture des admissions, saisie informatique des entrées dans le logiciel Pastel

Accueil téléphonique au standard

• Gestion des appels entrants (jusqu’à 1200 appels/jours au standard) et orientation des appels

Remplacements ponctuels sur l’accueil et le standard site d’Aix les Bains

• En fonction des nécessités de service et manière très ponctuelle, l’hôtesse pourra être amenée à effectuer des remplacements à la journée ou à la semaine au service accueil/standard d’Aix les Bains.

Un lieu de travail agréable

• A l'accueil, un espace de travail sécurisé, confortable et pensé pour la fluidité des échanges
• Un environnement lumineux, ouvert et agréable au quotidien:
• Au standard, des bureaux à hauteur variable, adaptés à une posture assise ou debout
• Des locaux entièrement neufs, modernes et ergonomiques
• Une salle de détente dédiée, pour de vraies pauses ressourçantes
• Le bénéfice de formations spécifiques au métier

Et surtout… une vue magnifique sur le château et les montagnes, un cadre apaisant et motivant chaque jour

Pourquoi rejoindre notre équipe?

• Des missions variées et valorisantes
• Un environnement de travail moderne, agréable et ergonomique
• Rejoindre le CHMS, c’est choisir un environnement où l’on croit à la bienveillance, au respect, à la qualité de l’accueil, au travail en équipe, et à l’importance d’offrir chaque jour une expérience positive aux patients, à leurs proches et à nos partenaires.
• C'est aussi bénéficier de conditions avantageuses:
  • un self proposant des repas variés et de qualité à un tarif très attractif
  • Les prestations du CGOS, offrant de nombreux avantages : aides sociales, réductions, vacances, billetterie, culture, actions de solidarité

Temps de travail - Horaires - salaire

Quotité : 100%

Roulement à repos variables – Travail les samedis et dimanches (environ 1 dimanche sur 4 travaillés).

Amplitude de 7heures par jour pour 35 heures semaine. Ces horaires peuvent varier selon les nécessités de service sur le modèle suivant : 06h45-14h15 ou 12h30-20h ou 09h15-17h30 et 09h15-17h30 ou 10h15-18h30 les samedis, dimanches et jour fériés.

Salaire Salaire 1812 € net avant impôts

Compétences requises

• Maîtrise des techniques d’accueil en milieu hospitalier,
• Respect de la confidentialité des informations recueillies,
• Présentation irréprochable sur l’accueil,
• Maîtrise des techniques de gestion efficiente de la file d’attente
• Maîtrise des fondamentaux en anglais ou une autre langue à l’oral.
• A l’aise avec le matériel bureautique et informatique,
• Autonomie dans l’activité professionnelle et sens des priorités
• Sens de l’écoute, politesse et courtoisie.
• Se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
• Etre capable de travailler en équipe,
• Résistance au stress.
• Capacités relationnelles : qualité d’écoute vis-à-vis des usagers et de leurs familles, ainsi que des divers interlocuteurs et partenaires, aisance, parfaite élocution

Type de poste : Offre d'emploi

Poste à pourvoir au : 01/11/2026

Date limite de dépôt des dossiers de candidature : dimanche 25 octobre 2026