Agent d’accueil social et orientation des usagers

Centres Communaux d'Action Sociale; Maromme; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CCAS de Maromme recherche un agent administratif polyvalent pour assurer l’accueil et le secrétariat du pôle. Vous accompagnerez les administrés dans leurs démarches et garantirez une réponse adaptée à leurs besoins.

Vous travaillerez avec les services et partenaires locaux (Mission Locale, France Travail, CMS, CLIC) et participerez à la collecte d’informations statistiques et à la gestion des documents d’information destinés au public.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le secteur social.
• Connaissance des dispositifs d’action sociale et du réseau partenarial local.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier (Arpège, Ségur numérique).
• Expérience en accueil du public ou en action sociale appréciée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public.
• Gérer le courrier (réception, tri et suivi des dossiers de domiciliation).
• Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches sociales et administratives.
• Effectuer un premier repérage des besoins et renseigner sur les aides sociales.
• Orienter vers les services et partenaires compétents (Mission Locale, France Travail, CMS, CLIC, etc.).
• Secrétariat du pôle (préparation des conseils d’administration du CCAS, archivage).
• Gérer l’agenda, assurer la prise de rendez-vous.
• Participer au recueil et à la remontée d'informations statistiques.
• Gestion facturation des résidences autonomie, mandataire régie de recettes des séniors.
• Contribuer à la préparation de documents d'information destinés au public et aux partenaires
• Participer aux réunions d'équipe

Connaissances

Accueil et écoute

Évaluation des situations

Réseau & collaboration

Formation

Bac pro SPVL

Baccalauréat ST2S

BTS économie sociale familiale

BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social

DUT Carrières Sociales

Outils

Arpège

Ségur numérique

Description du poste

Le CCAS de Maromme recherche un agent administratif polyvalent pour assurer l’accueil et le secrétariat du pôle. Vous accompagnerez les administrés dans leurs démarches et garantirez une réponse adaptée à leurs besoins.

Vous travaillerez avec les services et partenaires locaux (Mission Locale, France Travail, CMS, CLIC) et participerez à la collecte d’informations statistiques et à la gestion des documents d’information destinés au public.