Agent d’accueil social - CCAS D' (H/F)

Centres Communaux d'Action Sociale; Avignon; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Le CCAS des Centres Communaux d'Action Sociale recherche un agent social pour accompagner les demandeurs dans leurs démarches administratives et l’ouverture de droits. Le poste s’inscrit dans une mission de service public et implique un accueil physique du public, du conseil France Service et une orientation vers les partenaires compétents.

Les missions incluent l’accueil, la gestion du courrier, le suivi informatique et l’aide aux démarches pour lutter contre la fracture numérique.

Qualifications

• Formation et expérience demandées.
• Niveau CAP à BAC général ou professionnel est requis.
• Une expérience auprès des personnes fragiles est souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir en présentiel le public du service domiciliation et ouverture de droits administratifs.
• Réaliser les missions de conseiller France Service dans le cadre de la labélisation « Maison France Service » du CCAS.
• Accompagner le public dans le besoin vers un partenaire du territoire.
• Répondre au téléphone et renseigner les personnes.
• Informer, accompagner et orienter le public dans sa demande.
• Recevoir, enregistrer, classer et remettre le courrier.
• Instruire les demandes de domiciliation et effectuer des entretiens de demande de domiciliation.
• Accompagner les personnes vers l’ouverture de leurs droits administratifs tout en favorisant leur autonomie.
• Saisie informatique sur les logiciels métier et conformité avec les obligations de service.
• Lutter contre la fracture numérique du public en proposant des outils et un accompagnement adapté.
• Orienter les personnes pour les demandes d’aides sociales vers un travailleur social ou un partenaire territorial.
• Participer à la présentation des situations complexes lors des réunions hebdomadaires.
• Effectuer des permanences en « aller vers » les associations ou lieux identifiés par le CCAS.

Skills

Accueil du public

Information

Accompagnement social

Education

Niveau CAP à BAC général ou professionnel

Job description

Enjeux:
Mettre en œuvre la domiciliation en respectant son cadre légal.
Lutter contre le non-recours aux droits civils et civiques et accompagner dans les démarches administratives.
Rôle:
Conformément à la mission de service public des CCAS, l’agent remplit des missions d’accueil, d’information et d’accompagnement administratif.
À ce titre, ils identifient les demandes et accueillent, accompagnent et au besoin orientent les intéressés vers les services ou organisations compétents.
Les agents sociaux sont amenés à accompagner les demandeurs dans les démarches administratives d’ouverture de droits dans le respect des missions afférant à leur cadre d’emplois et de la labélisation France Service.
Missions:

• Accueillir en présentiel le public du service domiciliation et ouverture de droits administratifs
• Réaliser les missions de conseiller France Service dans le cadre de la labélisation « Maison France Service » du CCAS.
• Accompagner le public dans le besoin vers un partenaire du territoire.
• Répondre au téléphone et renseigner les personnes
• Informer, accompagner et orienter le public dans sa demande
• Recevoir, enregistrer, classer et remettre le courrier
• Instruire les demandes de domiciliation et effectuer des entretiens de demande de domiciliation
• Accompagner les personnes vers l’ouverture de leurs droits administratifs tout en favorisant leur autonomie,
• Saisie informatique sur les logiciels métier à chaque étape et conformément aux obligations de service
• Lutter contre la fracture numérique du public en difficulté en proposant des outils et un accompagnement adapté
• Orienter les personnes pour toutes les demandes d’aides sociales légales et extras légales vers un travailleur social du CCAS et/ou vers un partenaire identifié sur le territoire.
• Participer à la présentation des situations complexes aux réunions hebdomadaires du service
• Effectuer des permanences en « aller vers » les associations ou lieux identifiés par le CCAS

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint administratif, Agent social

Profil recherché

Formation et expérience demandées:
Niveau CAP à BAC général ou professionnel.
Une expérience professionnelle auprès des personnes fragiles est souhaitée.

Présentation de Centres Communaux d'Action Sociale

Centres communaux d'Action Sociale