AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT (H/F)

CC HAUTE MAURIENNE VANOISE; Modane; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Rémunération statutaire

Résumé du poste

La Communauté de communes Haute Maurienne Vanoise recrute un agent d'accueil pour la Maison Cantonale de Modane. CDD d'un an, temps plein (35 h/semaine), avec accueil, renseignements, orientation et activités bureautiques.

Vous assurez l’accueil des usagers, la gestion du courrier et des plannings, et la vente de services tels que cartes et activités; l’anglais est indispensable et vous travaillez en équipe au cœur d’un territoire de montagne.

Qualifications

• Savoir-être: écoute, empathie et esprit d'équipe.
• Exposez expérience ou sens du service public en administration.
• Bonne maîtrise des outils numériques et des appels téléphoniques.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public, renseigner et orienter.
• Transférer les mails et traiter le courrier interne.
• Gestion planifications espaces et affichage d'informations.
• Vendre les produits et services proposés par la Maison Cantonale.
• Suivre le parc matériel et la billetterie des associations.
• Support administratif et coordination avec France Services.

Connaissances

Service public

Accueil et orientation

Gestion des appels téléphoniques

Gestion des demandes client

Outils numériques

Anglais indispensable

Formation

Employé qualifié

Description du poste

*** CDD de 1 an, renouvelable *** - Temps complet - Horaires de travail fixes - Locaux modernesÀ PROPOS DE NOUSSituée au coeur d'un territoire de montagne exceptionnel, entre cols mythiques, stations de ski et villages vivants, la Communauté de communes Haute Maurienne Vanoise (CCHMV) rassemble 10 communes et près de 8500 habitants.La CCHMV est un acteur essentiel dans la vie quotidienne des habitants, des associations et des visiteurs et la Maison cantonale de Modane est un lieu central pour tous.Les agents du service Moyens généraux - Accueil - France Services assurent notamment des missions d'accueil polyvalent à la Maison Cantonale de Modane.Accueil des administrés du territoire et de tout type de public à la recherche d'informations et des services (habitants permanents, visiteurs, usagers FranceServices dans le cadre du soutien numérique pour les démarches administratives à la recherche d'informations et de services, associations ...).VOS MISSIONSRattaché à la responsable du service, l'agent d'accueil représente l'image de la Communauté de communes Haute Maurienne Vanoise auprès des usagers.ACCUEIL DE LA MAISON CANTONALE- Assurer avec amabilité et professionnalisme l'accueil physique et téléphonique (accueillir, renseigner et orienter le public)- Transférer les mails aux différents interlocuteurs internes et traiter ceux relatifs au service- Ouvrir, enregistrer et transmettre le courrier en interne- Vendre les produits et services proposés à la Maison Cantonale (cartes : randonnées, VTT, raquettes ...)- Assurer des tâches de bureautique (photocopies, scans, gestion et actualisation de base d'informations ...)- Gérer les plannings de différents espaces (salles de réunion, bureaux. ...)- Rechercher, organiser, mettre à jour les informations, l'affichage et la documentation à disposition des usagers- Accueillir la population touristique et la renseigner (offres d'activités, offres de services dont la mobilité, .)ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS FRANCE SERVICES- Planifier les rdv aux permanences France Services- Assurer les permanences d'accompagnement France Services auprès des usagers en rdv individuel et confidentiel : aide aux démarches administratives, informations, (formation prévue)- Faire le lien avec les partenaires France Services pour le traitement des situations complexes- Participer aux formations des différents partenaires France ServicesSOUTIEN AUX ASSOCIATIONS- Assurer le suivi de prêt de matériel aux associations via des plannings, conventions d'utilisation (scène, praticables, minibus ...)- Gérer la billetterie ponctuelle pour le compte de ces associations- Diffuser les informations sur des manifestations d'associations via les réseaux de communication de la CCHMV.Appui ponctuel sur les plans administratif et logistique aux services de la CCHMV et de son CIAS.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Pour travailler et vivre en montagne,Pour intégrer une équipe dynamique et participer à un service de proximité au bénéfice des habitants,Pour exercer un métier polyvalent, au contact des locaux, des vacanciers et des acteurs du territoire.Alors n'hésitez pas, rejoignez l'équipe de la CCHMV !Régime indemnitaireTitres restaurantParticipation à la mutuelle et à la prévoyanceSFT le cas échéant

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Rémunération statutaire

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Sens du service public Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Utiliser les outils numériques
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale