Agent d'accueil (H/F)

CC BUGEY SUD; Belley; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

CC BUGEY SUD recherche un agent d'accueil pour assurer l'accueil sur place et par téléphone, renseigner et orienter les usagers, et gérer les demandes administratives de premier niveau.

Profil requis : Bac+2, expérience minimale de 3 mois, maîtrise du Français et des outils bureautiques, et sens du service public. Contrat CDD de 6 mois à 35h/semaine sur Belley.

Qualifications

• 3 mois d'expérience indispensable
• Bac+2 ou équivalents
• Excellente maîtrise du Français et rédaction
• Bonnes compétences en bureautique et organisation
• Sens du service et respect de la confidentialité

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers avec amabilité et professionnalisme
• Renseigner et orienter le public et filtrer les demandes
• Gérer les plannings et les réservations liées aux services
• Rédiger et traiter des courriers et documents administratifs
• Contribuer à la gestion des statistiques et des dossiers du Directeur

Connaissances

Maîtriser les techniques de

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Située au Sud-Est du département de l'Ain, la communauté de communes Bugey Sud est dominée par le Grand Colombier, dernier grand sommet du Jura (1534m), et bordée par le Rhône, trait d'union avec les départements de l'Isère et de la Savoie. Égale distance de Lyon, Genève et Grenoble, ce territoire regroupe 41 communes, plus de 36 000 habitants et une mosaïque de milieux naturels exceptionnels autour de Belley, capitale historique du Bugey. Territoire avec une qualité de vie reconnue et une richesse associative rare, Bugey-Sud est également un territoire pourvoyeur d'emplois, avec une vraie dynamique de développement économique que ce soit sur le plan industriel, commercial, tertiaire ou touristique. Autour de sa Présidente, l'exécutif de la communauté de communes Bugey-Sud entend désormais : organiser, encourager et accompagner le développement durable de ce territoire autour de dossiers structurants (projet de territoire, plan climat air énergie territorial, schéma de mobilité active, opération de revitalisation du territoire, convention territoriale globale, .) et de projets ambitieux (réhabilitation du centre nautique, construction d'un siège communautaire, .). Pour mener à bien tous ces projets, la CCBS est en train de se doter d'un projet d'administration déclinant son organisation et ses valeurs. VOS MISSIONS L'agent d'accueil représente l'image de la CCBS auprès des usagers. Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public : - Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité et professionnalisme - Renseigner le public sur place ou par téléphone - Recevoir, filtrer et orienter les appels (Appliquer les règles de communication et de protocole) - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence (réagir avec pertinence aux situations d'urgence) - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité - Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès - Orienter le public vers les services compétents, accompagner et présenter les visiteurs - Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité de l'espace d'accueil Être le premier vecteur d'information sur la CCBS : - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services) - Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs - Présenter des documents d'information et de communication - Assurer l'information des usagers sur toutes les informations 1er niveau (horaires déchèterie, Maison France Services) - Procéder aux inscriptions et réservations relevant de ce 1er niveau (mobilité, gestion des déchets, tourisme.) - Savoir gérer des plannings de réservation - Afficher, diffuser l'information Activités secondaires : - Gérer le courrier entrant et sortant - Gestion des salles, véhicules . - Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers - Saisir des documents de formes et de contenus divers - Participer à l'organisation des réceptions organisées par la CCBS - Réaliser des statistiques - Gérer et actualiser des bases d'informations - Préparer et suivre des dossiers pour le directeur Date limite de candidature : 11/10/2026

Type de contrat CDD - 6 Mois Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Travail en horaires fixes Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• -

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Maîtriser les techniques de communication Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client
• - Avoir une bonne maitrise du Français
• - Connaitre le droit administratif
• - Connaître les techniques de rédaction
• - Connaître l’environnement institutionnel
• - Maîtriser les logiciels de bureautique
• - Respecter la confidentialité des informations et
• - Savoir gérer les situations relationnelles diffi
• - Être organisé, rigoureux et méthodique

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale